İki Kez Aynı Mouse’un Scroll Arızası: Dayanıklılık Sorunu Ve Özür Talebi

6 Mart 2024 tarihinde Gaming Gen TR üzerinden Asus Rog Gladius ııı Aim Point model mouse satın aldım. Mouse henüz bir yılını doldurmadan scroll arızası yaşadım. Gaming Gen TR aracılığıyla ürünü Penta Teknoloji’ye gönderdim ve inceleme sonucunda mouse’un değiştirilmesine karar verildi, yeni bir ürün gönderildi.

Ancak yeni mouse’u alalı bir yıl bile olmadan, yaklaşık 3 gün önce aynı şekilde bu ürünün de scroll’u bozuldu. Asus’un web sitesinde ürünümün 21.08.2026 tarihine kadar garanti kapsamında göründüğünü biliyorum fakat aslında şikayetimin odağı garanti değil, bu ürünün dayanıklılığı. Binlerce lira vererek satın aldığımız, dünyanın en bilinen donanım markalarından birinin üst seviye bir mouse’unun iki kez, bir yıl dolmadan aynı yerden bozulmasını kabul edemiyorum.

Günde ortalama 3–4 saat bilgisayar kullanan biriyim, yoğun ve profesyonel seviye bir kullanımım olmamasına rağmen her iki mouse’ta da scroll arızası yaşamam, bu modelin dayanıklılığı hakkında ciddi soru işaretleri oluşturdu. Üstelik şu an bu şikayeti yazdığım laptop’um da Asus marka ve onun da w tuşu 3. Yılında bozuldu. Klavyem ve oyuncu kulaklığım da Asus marka; yani markaya güvenerek ekosistemi tercih eden bir müşteriyim. Buna rağmen ürünlerin ömrünün bu kadar kısa olması Asus’a olan güvenimi ciddi şekilde zedeliyor.

Gaming Gen TR üzerinden Sinan Y***** adına aldığım bu ürünle ilgili olarak Asus’tan, özellikle Rog Gladius ııı Aim Point model mouse’un bu kadar kısa sürede aynı arızayı neden verdiğine dair net ve tatmin edici bir açıklama ve tarafıma yaşatılan bu memnuniyetsizlik için kurumsal bir özür bekliyorum.