Asus Bilgisayar Rog G16 Aşırı Isınma Ve Performans Kaybı!

TRB5W10905 hizmet numaralı Asus rog Strix g16 (g614JVR) model cihazımı; hatalı bir işlem sonucu silinen Bios'unun kurtarılması, genel termal bakımlarının yapılması ve pil sağlığının kontrol edilmesi talebiyle yetkili servise gönderdim. Cihazın Bios sorunu giderilmiş ve fanları temizlenmiş olsa da, talep ettiğim teknik bakımın rasyonel olarak yapılmadığı ve cihazın "ayıplı montaj" ile tarafıma teslim edildiği teknik verilerle sabittir.

Tespit Ettiğim Teknik Kusurlar ve İhmaller:

Cihaz yük altındayken P-Core çekirdekleri arasında tam 35 derece (96 derece vs 61 derece) fark bulunmaktadır. Bu durum, sıvı metal uygulamasının hatalı yapıldığının veya soğutucu blogun rasyonel bir şekilde temas etmediğinin (blok yamukluğu) fiziksel kanıtıdır.

Intel’in teknik dokümanlarında 157 Watt Turbo güce sahip olduğu belirtilen i9-14900HX işlemci, henüz 64 Watt tüketimde 100 dereceye vurup frekans kısmaktadır (Thermal Throttling).

Sağlıklı bir muadili Cinebench r23 testinde 30.000+ puan alırken, servis sonrası cihazım 19.324 puanda kalmaktadır. Cihaz şu an vaat edilen performansın yüzde 35 altında çalışmaktadır.

Kayıtlarda açıkça belirtmeme rağmen pil sağlığı kontrolü talebim tamamen görmezden gelinmiş, servis raporunda buna dair tek bir veri sunulmamıştır.

İşlemci odaklı bu somut şikayetlerime karşılık servis; "100 derece normaldir" diyerek ve CPU sorunuyla ilgisi olmayan GPU (3dmark) test sonuçlarını referans göstererek rasyonel olmayan bir geçiştirme politikası izlemiştir.

75.297 TL ödeyerek satın aldığım ve 4 Eylül 2026 tarihine kadar garantisi devam eden bu üst segment donanımın, i5 seviyesinde bir performansa mahkum edilmesini kabul etmiyorum. Cihazın "Gizli Ayıplı Mal" kapsamında değerlendirilerek iade alınmasını veya vaat edilen teknik değerleri (130-140 Watt stabilite ve 30k+ r23 puanı) rasyonel olarak sunan yeni bir cihazla (doa) değiştirilmesini talep ediyorum.

Aksi takdirde, elimdeki tüm teknik raporlar ve servis yazışmalarıyla birlikte Tüketici Hakem Heyeti üzerinden yasal süreci başlatacağımı bildiririm.