Asus Bilgisayar Garanti Süresi Dolmadan Ücret Talebi Ve İletişim Sorunları!

İncehesap'a Asus marka ekran kartımı yolladım. 3 yıl geçmemesine rağmen gönderdiğim günden sonra bakım süreci bitiminde bana garanti olmadığı için 1250 TL ödeme çıkarmışlar. Nasıl olmadığını sorunca 3 yıl bitmiş diyorlar. Gönderdiğimde 3 yıl dolmamıştı, tamir sürecini beklerken dolmuş, bunlar da bana dönüp para istiyorlar. Kartın faturasını yollamışım, ben 3 yıl olmadan ürünü size yollamışım. Gönderdiğim tarih belli, faturanın tarihi belli, yani ortada hiç kafa karıştıracak bir durum olmamasına rağmen para almaya çalışıyorlar. Asus bile para almaya çalışıyorsa, zaten garantili üründen vah halimize. Bir de 3 yıl demeyin, insanları da oyuna getirmeye gerek yok. Ortada haklıyım, dilenci gibi görünüyorum, süper bir süreç ilerliyor. Ayrıca Asus'la iletişime geçtim, bu durumu müşteri hizmetlerine bildirdim. 1 haftadan fazla süre oldu, hâlâ dönecekler. Üst konumda birilerine mail atıyorlarmış, cevap gelmedi, o kadar meşguller. Ama kartı 2. Kere yolladım, sürekli para isteyecek kadar hızlı dönüyorlar. Bu süreçte Asus zaten ancak anket doldurtup 'hizmetimizden memnun kaldınız mı' diyorlar. Müşteri memnuniyeti çok önemli diyorlar. Herhalde garantili karttan para isteyecek kadar müşteriye önem veriyorlar. Vallahi helal olsun, oyuncak ettiler beni. Tebrik ediyorum. Aynen devam, inşallah bir ara döneceksiniz. Ben size sürekli o kartı yollayacağım. Sürekli bu durumu buradan paylaşacağım, insanlar bilinçlensin.

Ayrıca İncehesap'taki teknik servisteki eleman, o da ayrı bir şey. Ürünü sizden almışız, bu ücret neden çıktı deyince 3 yıl dolmuş diyorlar. E bak bakalım faturama, yolladığım tarihe bitmiş mi deyince. Doğru diyorsunuz, çözeceğiz deyip sonra bana Asus'un telefonunu veriyor. Al konuş diye, böyle de bir durumu hiçbir firmada görmedim. Satmışsın ürünü, 3 yıl garanti var diye, Asus'a 'senin zaten bu ürün garantili, halledin' diyeceğine, 'sen ara, sen söyle' diyorlar, onlar da bizle ayrı dalga geçiyor. Satarken vıp hizmet, sorun olunca yanlışlıkla o konumdan dalarmış gibi hareket ediyorlar. Bu kişilerin acil değiştirilmesi lazım.