Asus Bilgisayar Cihazda, Henüz Bir Yıl Bile Dolmadan Donanımsal Ve Yazılımsal Problemler Yaşadım!

Kadir

1.097

Geçtiğimiz yıl şubat ayında Asus tuf f15 FX507ZC model dizüstü bilgisayarı, Asus markasının güvenilirliği ve uzun ömürlü kullanım vaadine güvenerek iş bilgisayarım olarak satın aldım. Amacım, hem iş hem de günlük kullanımda sorunsuz şekilde uzun yıllar kullanabileceğim bir cihaza sahip olmaktı.

Ancak cihazı aldıktan yaklaşık 6 ay sonra, herhangi bir darbe, düşürme veya kullanıcı hatası olmamasına rağmen alt kapakta bulunan iki vidanın kendiliğinden düştüğünü fark ettim. Bu durum, hem ürünün malzeme kalitesi hem de montaj güvenilirliği konusunda ciddi soru işaretleri oluşturarak markaya olan güvenimi sarstı.

Ayrıca cihazı kullanırken işlemci yükü, ekran kartı kullanımı ve genel sıcaklıklarda tutarsız ve anormal tepkiler gözlemliyorum. Armoury Crate yazılımı nedeniyle işlemci performansının kısıtlandığını, cihazın gereksiz yere dar boğaza girdiğini ve genel performansta belirgin düşüşler yaşadığımı söyleyebilirim. Yazılım kaynaklı bu sorunlar, cihazdan beklediğim verimi almamı ciddi şekilde engelliyor.

Buna ek olarak, ekranda siyah tonlar görüntülendiğinde panelin arka planındaki LED ışıkları net şekilde görülebiliyor. Panelde belirgin bir ışık sızması ve aydınlatma dengesizliği mevcut ve bu durum çıplak gözle rahatlıkla fark edilebilecek seviyede. Hem donanımsal vidaların düşmesi hem de ekran panelindeki bu sorun, cihazın genel kalite algısını olumsuz etkiliyor.

Ayrıca cihazın batarya performansı, Asus tarafından belirtilen resmi pil kullanım sürelerinin çok çok altındadır. Cihazı fişe takmadan maksimum 40 dakika dahi kullanamamaktayım. Bu durum, bir dizüstü bilgisayarın temel kullanım amacına aykırı olup ürünün ayıplı mal kapsamında değerlendirilmesi gerektiğini düşündürmektedir.

Asus markasına duyduğum güvenle tercih ettiğim bu cihazda, henüz bir yıl bile dolmadan birden fazla donanımsal ve yazılımsal problem yaşamış olmam, markaya olan güvenimi ciddi anlamda zedelemiştir. Bu nedenle, yaşadığım sorunlar ve hayal kırıklığı sebebiyle cihaz için ödediğim bedelin iade edilmesini ve sürecin müşteri memnuniyeti gözetilerek çözüme kavuşturulmasını talep ediyorum.

Kadir

03 Ocak saat 13:46 tarihinde yayınlamış olduğum şikayet ilanıma, aradan geçen süreye rağmen marka tarafından herhangi bir dönüş yapılmamış ve tarafımla iletişime geçilmemiştir. Ayrıca cihazımı satın aldığım ilk günden itibaren harici soğutucu kullanarak özenli bir şekilde kullanmama rağmen, henüz 1. Yılında işlemci sıcaklıkları anormal derecede yüksek seviyelere çıkmakta ve çeşitli uygulamalarda ciddi performans düşüşleri (drop) yaşamaktayım. Bu durum cihazdan beklenen performansın altında bir kullanım deneyimi sunmaktadır. Marka tarafından en kısa sürede tarafıma dönüş yapılmasını ve sorunun incelenmesini talep ediyorum. Aksi takdirde yasal haklarımı kullanarak Tüketici Hakem Heyeti’ne başvuruda bulunacağımı belirtmek isterim.