Asus Bilgisayar Cihaz Tamiri Mağduriyeti

Asus Gaming nb FA506NCR model cihazımda batarya ve touchpad sol tık tuşunda arıza oluştuğu için 18 Aralık 2025'de ürünü servise verdim. Arızayı bildirdikten sonra 25 Aralık 2025 tarihinde yaptığım görüşmede, tarafıma yalnızca parça siparişi geçtiklerini ve beklemede olduklarını söylediler ve süreç bu şekilde uzamaya devam etti.

Bu süreçte cihaz değişimi yapılması beklenirken, ürünü yurt dışından aldığım gerekçesiyle değişim yapılmayacağı tarafıma iletildi. Şu an cihazım hâlâ serviste ve akıbetiyle ilgili net bir bilgi alamıyorum, hatta cihazın kaybolmuş olabileceğinden endişe ediyorum.

Asus’tan, eğer cihazım kaybolmadıysa, arızalı ürünümle ilgili gerekli incelemenin yapılarak cihaz değişiminin sağlanmasını ve sürecin açık ve net şekilde tarafıma bildirilmesini talep ediyorum.