Asus Laptopun Güç Tuşu Kısa Sürede Bozuldu, Garanti Dışı Bırakılmak İstendi

2023 Eylül ayında satın aldığım Asus tuf Gaming A15 FA507NV-LP037 model laptop, daha 3 ay dolmadan arıza vermeye başladı. Cihazın güç tuşu, hiçbir darbeye maruz kalmadan, tamamen kendi kendine işlevini yitirdi. Önce bastığımda tepki vermemeye başladı, sonra sadece kenarlarından zorlayarak açabiliyordum. En sonunda tuş yerinden tamamen çıktı.

Bu kadar pahalı bir ürünün, böylesine temel bir bileşeninin bu kadar kısa sürede bozulması açık ve net bir üretim hatasıdır. Buna rağmen Asus teknik destek ekibini aradığımda, hiçbir teknik inceleme yapmadan “fiziksel hasar, kullanıcı hatası” diyerek garanti dışı bırakmaya çalıştı!

Kusura bakmayın ama biz bu cihazları vitrine koymak için değil, kullanmak için alıyoruz. Bilgisayarı açmak için güç tuşuna basmak zorundayım. Bu parçanın zayıf ve dayanıksız olması benim değil, sizin sorumluluğunuzda. Tuş kırılıyor diye suçlanan taraf ben oluyorum — bu inanılmaz!

Ayrıca klavyede aynı anda iki tuşa bastığımda zaman zaman algılamama sorunu da yaşıyorum. Bu da cihazın genelinde donanımsal bir sıkıntı olduğunu gösteriyor.

Asus gibi bir markadan bu kadar zayıf ürün kalitesi ve sorumluluktan kaçma yaklaşımı görmek çok üzücü.

Ürünüm garanti kapsamındadır. Bu sorun çözülmezse hem Tüketici Hakem Heyeti'ne hem de sosyal medya dahil her mecraya bu durumu taşımaya devam edeceğim. Derhal çözüm istiyorum!