Asus Bilgisayar Asus Tuf A15 Laptop Sorunu Çözemiyorlar

08.10.2023 tarihinde Teknosa'dan almış olduğum Asus TUF A15 FA507NV kodlu dizüstü oyuncu bilgisayarımı harici bir monitörle kullanmaktayım. Aldıktan bir ay sonra başlayan bir problemle karşılaştım. Problemi şu şekilde açıklayabilirim; sisteme herhangi bir Windows güncellemesi yapıldığında, ekran kartı sürücüsü Nvidia'nın resmi sitesinden indirilip kurulduğunda, hatta sistemin ekran çözünürlüğü önce düşürülüp sonra yükseltildiğinde ve ardından yeniden başlatıldığında bile sistem, harici ekran kartını devre dışı bırakıyor ve işlemcinin dahili ekran kartına geçiş yapıyor. Bu durum performansta düşüşe ve harici monitöre görüntü vermemeye neden oluyor. Nedenini anlayamadığım bu sorunla ilk karşılaştığımda, tüm sürücüleri kaldırıp yeniden yükledim, sürücü güncellemelerini denedim fakat bir sonuç alamadım. Sorunun yazılımsal olduğunu düşünerek bilgisayara format attım ve Asus'un kendi sitesinden BIOS güncellemesi yaptım. Yaklaşık iki hafta sonra sorun tekrarlandı ve bu sefer Asus müşteri hizmetlerini aradım. Onların önerisi, sistemin kendi programı olan Armory Crate programından GPU modunu önce 'eko'ya sonra 'normal'e geri getirmemdi ve bu yöntem ilk seferinde işe yaradı. Ancak bir hafta sonra aynı problemi yeniden yaşadım ve tekrar Asus'u aradım. Üçüncü kez yaşadığımı ve önceki yöntemlerin işe yaramadığını anlattım. Beni Soğanlık'taki KVK teknik servisine yönlendirdiler. 26 Şubat 2024 tarihinde cihazımı servis noktasına götürdüm ve veznedeki görevliye sorunumu anlattım, Windows formatı ile geçici çözüldüğünü ve detaylı inceleme yapmalarını rica ettim. 29 Şubat 2024 tarihinde cihazımın hazır olduğunu söylediler ve gittim almak için. Yapılan işlemin sadece BIOS güncellemesi ve Windows formatı olduğunu, detaylı incelemeye gerek görmediklerini söylediler. Projelerim nedeniyle mecburen cihazımı aldım ve yaklaşık iki hafta kullandım, yine aynı sorunla karşılaştım. Asus'u aradığımda 'biz takipçi olalım' gibi ifadelerle karşılaştım. Sürücüleri kaldırıp yeniden yüklememe rağmen sorun devam etti ve servise verecek zamanım olmadığı için çözüm olarak format atmaya karar verdim. 06.04.2024 tarihinde sorunu yeniden yaşadım ve saatlerce uğraşarak format attım. Bu cihaza sürekli ihtiyacım var ve ne Asus ne de teknik servis olduğunu iddia eden fakat teknolojiden anlamayan kurum sorunumu çözemedi.