Asus Türkiye Ve Teknik Servis Ekibi ServisPoint'İN Gerçek Yüzü

ServisPoint, insanların emeklerini çalıyor ve Asus da buna göz yumuyor! Sağlam gönderdiğim ürünü bozdular ve yardımcı olmuyorlar. Bu ürünü bana kabul ettirmek için beni mecbur bırakıyorlar. Ürün, Asus X670-E Hero anakart, sadece ücretli değişim yapılmasını istediğim üç parçayla ilgiliydi. Altı ay önce, yaklaşık 10 Kasım 2023'te servise gönderdiğim ürün için LCD ekran, M.2 soğutma aynası ve pin yuvasının tamamen değişmesi için ücretli onarımı kabul ettim. Pin ve diğer parçaların değişimi için yurt dışından parça getirilmesini üç buçuk dört ay kadar bekledim. Parçalar gelip değişim yapıldıktan sonra anakart C5 hatası vermeye başladı. Hiçbir şekilde RAM slotları çalışmıyordu ve bazı RAM slotlarından görüntü alamadım. RAM slotlarını ve anakartı flex ve macunla doldurmuşlar. Anakartı ikinci kez kendilerine servis formu oluşturmak için başvurduğumda, servis kabul etmeyecek oldu. Asus ile iletişime geçtim; teknik servis işlemi için ikinci kez kendilerine ürünü göndermemi istediler. Ürünü gönderdim ama ürünün değişim yapılmasını talep ettim. Yaptıkları kötü işçiliği düzeltip tekrar bozdukları anakartı göndermeye kalktılar. Yaklaşık altı aydır bu anakartı bekliyorum. Değişim talep etmeme rağmen faturam olmadığı için kendilerinde çalışan ürünü bozabilecekleri hakkını buluyorlar. DOA raporunu vermeyi kabul ettiler fakat faturam olmadığı için yeni ürün göndermeyeceklerini söylediler. 'Raporu ne yapacağım?' diye soruyorum, cevap vermiyorlar. Asus yetkili kişileri, Asus'un çalışma prensibinden habersiz. Bu ürün, Asus firmasının kendi stoğundan çıkan ve Asus Türkiye garantili bir ürün. Garanti servisi RMA, Asus ise teknik servis ekibini koruyor. Müşteri memnuniyeti yerine, müşterinin malını bozma hakkını kendilerinde bulan bir teknik servis bu. Anakartı alıp bana yenisini göndermeleri gerekirken, 'faturası yok' diye bozuk olan anakartı bana kabul ettirmeye çalışıyorlar. Altı ay az bir süre değil; ben bu anakartı çalmadım, birinden alıp kaçırmadım, para verip aldım. Bu ürün, inceleme adı altında sosyal mecralarda inceleme yapan YouTuber arkadaşlara gönderilen üründür. Sizin bedava gönderdiğiniz ürünü ben parasıyla satın aldım. Ürünümü bozma hakkını nasıl kendinizde bulabiliyorsunuz? Bu ürünü bozan ve bu halde gönderen sizin teknik servisinizdir ve bu ürünü değiştirmekle yükümlüsünüz. Asus Türkiye olarak benim ürünüme sahip çıkmak zorundasınız. Sizin teknik servisinizin eksikliği benim problemim değil. Faturam yok diye beni ortada bırakma hakkını size kim veriyor?