Tekrarlayan Ekran Sorunu Nedeniyle Asus Zenbook Değişim Talebi

Asus Zenbook laptopumda 11 Ağustos 2025 tarihinden bu yana, bilgisayar açıldığında ekrana görüntü gelmeme sorunu yaşıyorum. Sorun ara ara tekrar ediyor ve cihazı kullanmamı ciddi şekilde engelliyor.

Bu problem nedeniyle cihazımı şimdiye kadar üç kez Ankara KVK servisine götürdüm. Serviste üç kez ekran, bir kez de ana kart değişimi yapıldığı belirtildi. Tüm işlemler garanti kapsamında gerçekleşti, herhangi bir ücret ödemedim. Ayrıca Asus müşteri hizmetleriyle de iletişime geçtim ve sorunu detaylıca ilettim; servis ilgilendi ancak sorun tekrarlamaya devam etti.

Cihazın yurt dışı alımı olduğu için yenisiyle değiştirilemeyeceği söylendi. Ancak aynı arızanın dördüncü kez tekrarlaması nedeniyle, cihazın yenisiyle değiştirilmesini talep ediyorum. Yarın tekrar müşteri hizmetleriyle iletişime geçip, cihazı dördüncü kez aynı arıza için onarıma göndereceğim. Ankara KVK servisi ve Asus Türkiye ana distribütörü ile ilgili yaşadığım bu süreçte kalıcı bir çözüm bekliyorum.

Sorunumun hızlıca ve kalıcı şekilde çözülmesini rica ediyorum.