Ana Kart Değişimine Rağmen Çözülmeyen Kernel Power 41 Hatası Ve USB Port Sorunları

Asus TUF Gaming FA506NF model dizüstü bilgisayarımı 16.08.2024 tarihinde 21.844 TL bedelle satın aldım. Cihaz, Kernel‑Power 41 hatası nedeniyle daha önce yetkili servise gönderildi ve ana kart değişimi yapıldı; ancak yapılan bu donanım müdahalesine rağmen teknik sorunlar çözülemedi.

Cihazım 30 Ocak’ta Ankara KVK servisine ulaştı, işlemleri 9 Şubat’ta tamamlandı ve 12 Şubat’ta tarafıma gönderildi. Ancak cihaz, 9 Şubat’ta işlemleri bitmesine rağmen henüz elime tam olarak ulaşmamasına rağmen aynı Kernel‑Power 41 hatasını 10 Şubat’ta yeniden vermiş ki bu kayıtlarımda mevcut. Ana kart değişimi yapılmış olmasına rağmen beklenmedik kapanmalar ve stabilite sorunları sürüyor.

Buna ek olarak, cihazın sol tarafındaki USB portları, takılan flash bellekleri ve veri depolama aygıtlarını hiçbir şekilde görmüyor, kablosuz alıcılar (mouse, klavye vb.) bu portlarda çalışmıyor. Ethernet girişinde ezilmeler mevcuttur; cihaza Ethernet kablosu takınca çok ama çok ses çıkarıyor. Ayrıca güç yönetimi tarafında da pil yüzdesinde tutarsızlıklar ve pil performansında bariz dengesizlikler yaşanıyor, cihazın güç yönetimi stabil değil. Cihaz ayıplı mal statüsündedir.

Bu son arıza sonrasında Asus müşteri hizmetleri ile görüşerek iade veya değişim talebi açtırdım; ancak servise üç kez gitmesi gerektiği, aksi halde talebin onaylanamayacağı söylendi. Oysa garanti kapsamında bir ürün, yetkili servisten döndükten hemen sonra tekrar arızalanıyorsa, kanunen misliyle değişim veya ücret iadesi hakkımın bulunduğunu biliyorum.

Tüm bu nedenlerle, ana kart değişimine rağmen düzelmeyen kronik Kernel‑Power 41 hatası, çalışmayan sol USB portları ve kararsız güç/pil yönetimi sorunlarının artık kabul edilebilir olmadığını belirtmek isterim. Cihazımın mevcut durumunun ivedilikle yeniden incelenmesini ve yasal haklarım doğrultusunda misliyle değişim ya da ödediğim ücretin iadesini talep ediyorum.