İzinsiz Astrolojim Club Aboneliği Ve ATM QR İşlemi Sorunu

23 Eylül 2026 saat 17.00 civarında Yapı Kredi ATM’sinden QR kod ile para çekme işlemi yaptığım sırada, hattım üzerinden bilgim, talebim ve açık onayım olmadan Astrolojim Club isimli bir abonelik başlatıldığını fark ettim. İşlemi ben başlatmadığım ve hiçbir onay vermediğim halde böyle bir üyelik açılması beni son derece rahatsız etti.

Durumu fark eder etmez 3699’a “astrolojim iptal” yazarak aboneliği hemen iptal ettim. Şu an için fatura dönemim kapanmadığı için bu izinsiz abonelik nedeniyle faturama herhangi bir ücret yansıyıp yansımadığını göremiyorum. Ayrıca müşteri hizmetlerini aramama rağmen bir türlü canlı müşteri temsilcisine bağlanamadım ve konuyu detaylı olarak anlatma imkanı bulamadım.

ATM’de yaptığım QR işlemine bağlı olarak bu aboneliğin hattımda nasıl ve hangi onayla başlatıldığının detaylı şekilde incelenmesini istiyorum. Açık rızam olmadan hattım üzerinden tekrar hiçbir ücretli abonelik başlatılmaması için gerekli tüm kontrollerin yapılmasını ve bu izinsiz abonelikten kaynaklanan herhangi bir ücret oluştuysa tarafıma kesinlikle yansıtılmamasını talep ediyorum.

Benzer bir durumun başka müşterilerin de başına gelmemesi için sürecin detaylı biçimde araştırılmasını ve gerekli önlemlerin alınmasını rica ediyorum.