ATM QR Kodu İle Rızasız Astrolojim Club Üyeliği Başlatılması Ve Müşteri Hizmetlerine Ulaşılamaması

23 Eylül 2026 tarihinde saat 17.00 civarında Bağlıca’daki Yapı Kredi ATM’sinden QR kod ile para çekme işlemi yaptığım sırada, hattım üzerinden bilgim, talebim ve açık onayım olmadan Astrolojim Club adlı bir üyelik başlatıldığını fark ettim. Hattım Türk Telekom ve numaram üzerinden böyle bir üyelik için hiçbir onay vermedim.

Durumu fark eder etmez 3699’a “astrolojim iptal” yazarak üyeliği hemen iptal ettim. Henüz faturama herhangi bir ücret yansıyıp yansımadığını göremiyorum ancak bu süreçte hattıma izinsiz bir abonelik tanımlanmış olması beni son derece rahatsız etti. Türk Telekom müşteri hizmetlerine ulaşmaya çalışmama rağmen canlı bir müşteri temsilcisine de bağlanamadım.

Bağlıca Yapı Kredi ATM’sindeki QR ile işlem sırasında bu aboneliğin nasıl ve hangi onaya dayanarak başlatıldığının araştırılmasını, ATM’de QR ile işlem sürecinde bir güvenlik açığı veya hata varsa bunun tespit edilmesini ve giderilmesini istiyorum. Hattım üzerinden açık rızam olmadan tekrar herhangi bir ücretli abonelik başlatılmaması için gerekli tüm kontrollerin yapılmasını ve bu izinsiz işlem nedeniyle oluşmuş veya oluşabilecek hiçbir ücretin tarafıma yansıtılmamasını talep ediyorum.

Benzer bir durumun başka müşterilerin de başına gelmemesi adına gerek Türk Telekom gerekse Yapı Kredi tarafında bu konunun detaylı şekilde incelenmesini ve tarafıma yazılı olarak açıklama yapılmasını rica ediyorum.