Astoras Filo Kiralanan Araçta Patlak Lastik, HGS Kesintisi Ve Depozito İadesi Sorunu

Astoras Filo’nun İstanbul Sabiha Gökçen ofisinden 6 Eylül’de araç kiraladım, aracı 14 Eylül’de teslim ettim. Şehir dışına çıkarken lastiğin inik olduğunu fark edip gece bir akaryakıt istasyonunda hava bastım, ertesi gün tekrar inince daha dikkatli bakıp lastikte yarıklar olduğunu gördüm. Araç bana bu halde, gerekli kontroller yapılmadan teslim edilmiş. Lastikçiye götürdüğümde, lastiğin tamir olmayacağını ve uzun yola kesinlikle uygun olmadığını belirtti.

Firma ile telefonla iletişime geçtiğimde durumu detaylı şekilde anlatmama rağmen sorunu sahiplenmediler, hatta lastik değişimi yapılmadan aracı geri istediler. Patlak ve yarık lastikle 150 km yol yaparak aracı geri götürmemi, “gelin aracı değişelim” diyerek bu halde yola çıkmamı fiilen talep etmiş oldular. Güvenlik riski nedeniyle bunun kabul edilebilir olmadığını belirttim, önerdikleri bir lastikçi olmadığı için çıkma lastik takacağımı ve fişiyle birlikte kendilerine fatura edeceğimi söyledim.

Aracı teslim ederken yarık olan lastiği de birlikte teslim ettim. Teslimat sırasında HGS’den borç yansıdığını söyleyip ilgili tutarı benden tahsil ettiler ve bu tutar doğruydu. Araç kiralarken 9.900 TL depozito kesmişlerdi. Aracı teslim ettikten 20 gün sonra depozito hâlâ iade edilmeyince firmayı tekrar aradım ve lastik konusunu da hatırlattım. Kartıma iade sürecinde sorun olduğunu, bu nedenle IBAN istediklerini söylediler, IBAN’ı paylaştım ve 7.000 TL yatırdılar.

Tekrar arayıp kesintiyi sorduğumda 1.500 TL’yi “yıkama” adı altında, 1.400 TL’yi de HGS bedeli olarak kestiklerini söylediler. Halbuki HGS tutarını aracı teslim ederken nakit olarak ödemiştim. Muhasebeye bilgi verileceği ve benimle tekrar iletişime geçileceği söylendi ancak bu görüşmeden sonra bir daha dönüş yapılmadı. Tüm bu işlemler, 19.10.2026 tarihinde yaptığım telefon görüşmesinde netleşti ve benden herhangi bir ek belge veya imza da talep edilmedi. Rezervasyon numaram A38BF0’dır.

Firmanın, haksız şekilde kestiği HGS bedeli olan 1.400 TL’yi, lastiğe ödediğim 2.000 TL’yi ve “yıkama” adı altında aldıkları 1.500 TL’nin en azından 1.000 TL’lik haksız kısmını iade etmesini talep ediyorum. Araç teslim aldığımda zaten temizdi, makul olsa bile en fazla 500 TL yıkama bedeli kabul edilebilir. Toplamda 3.400 TL’nin tarafıma eksiksiz iadesini ve yaşattıkları mağduriyet, zaman kaybı ve güvensizlik için özürlerini bekliyorum.