Depozito İadesinde Gecikme Ve İletişim Sorunu

05 Ekim’de Atlas Rent-a-Car Sabiha Gökçen şubesinden 1.000 TL’ye araç kiraladım. Kiralama sırasında 3.500 TL depozito alındı ve Türkiye’de olmamıza rağmen her hasarı Euro bazlı hesaplayan, ufak bir çizik için bile 500 Euro yazan bir fiyat listeleri olduğunu gördüm. Buna rağmen acil ihtiyacım olduğu için aracı kiralamak zorunda kaldım.

Aracı ertesi gün hiçbir cezaya, HGS borcuna veya hasara sebep olmadan sorunsuz şekilde teslim ettim. Buna rağmen üzerinden bir ay geçmesine karşın depozitom iade edilmedi. Defalarca aradığımda “21 iş günü dolmamıştır”, “muhasebe yok”, “hatırlatacağız” gibi bahanelerle oyalandım.

Kasım kredi kartı ekstrem kesildi, yine depozito iademe rastlamadım. Tekrar aradığımda bu kez “parayı göndermişiz, havuzda kalmış, geri dönmüş” şeklinde son derece mantıksız bir açıklama yapıldı. Para hesabıma geçmediyse bu benim sorunum değilken, muhasebenin gelen–giden ödemeleri kontrol etmemesi kabul edilebilir bir durum değildir. Ben aramasam bu paranın orada kalacağı açıkça anlaşılıyor.

Tüm bunların üzerine telefon görüşmelerinde saygısız bir üslup ve yükselen bir ses tonuyla muhatap edildim, en son görüşmede de “gün içinde yatar” dediler.

Yaşadığım bu süreç Atlas Rent-a-Car’a olan güvenimi tamamen bitirmiş durumda. 3.500 TL tutarındaki depozitomun hiçbir kesinti yapılmadan acilen tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Aksi halde yasal yollara başvuracağımı açıkça bildiriyorum.