Asteria Family Resort | Side Odamıza Geçmek İçin Yaklaşık İki Saat Bekletildik

12.07.2026–16.07.2026 tarihleri arasında ETS Tur üzerinden yaptığımız rezervasyonla Antalya Asteria Collection Side otelinde konakladık. Otele girişte karşılansak da, ardından yemeğe indikten sonra odamıza geçmek için yaklaşık iki saat bekletildik. Uzun bir yolculuğun ardından bu kadar süre beklemek bizi hem fiziksel hem de psikolojik olarak oldukça yordu.

Rezervasyon aşamasında ETS Tur’a özellikle denize sıfır, denize spor mesafede olmayan bir otel istediğimizi, denize yürüyüş mesafesi ya da araçla gitmeyi kesinlikle tercih etmediğimizi defalarca belirttik. Buna rağmen bize Asteria Collection Side oteli önerildi ve denize yürüyerek gitmek gerektiği ya da küçük araçlarla ulaşım sağlandığı konusunda önceden hiçbir bilgi verilmedi. Otele gittiğimizde denize ulaşmak için yürümek veya araç kullanmak zorunda olduğumuzu öğrendik. Bu nedenle ETS Tur tarafından verilen bilginin eksik ve yanıltıcı olduğunu düşünüyoruz.

Otelin eğlenceleri, animasyon ekibi ve genel atmosferi aslında gayet güzeldi, çocuklarımız da eğlendi. Yiyecek içecek çeşitliliği ve lezzeti de ödediğimiz ücrete göre fena değildi. Ancak hijyen konusunda aynı memnuniyeti kesinlikle yaşamadık. Otelden döndükten kısa süre sonra hem oğlumuz hem kızımız bağırsak enfeksiyonu ve el–ağız hastalığı geçirdi ve her iki çocuğumuz için de reçete düzenlenerek ilaçlı bir tedavi sürecine başlanmak zorunda kalındı. Bu süreçte ailecek hastaneye başvurduk ve halen devam eden bu hastalık dönemi, hem sağlık açısından hem de tatil sonrası günlük hayatımıza dönüşte bizi ciddi şekilde mağdur etti ve yıprattı.

ETS Tur’un, müşterinin özellikle belirttiği talepleri dikkate alarak otel bilgilerini tam ve doğru şekilde aktarmasını ve benzer mağduriyetlerin yaşanmaması için süreçlerini acilen gözden geçirmesini talep ediyorum. Ayrıca Asteria Collection Side başta olmak üzere Antalya bölgesindeki otellerin hijyen konusuna çok daha fazla özen göstermesini, gerekli kontrollerin titizlikle yapılmasını ve özellikle çocukların bu tür sağlık problemleriyle karşılaşmalarının önüne geçilmesini istiyorum. Yaşadığımız bu süreçte hem tatilimiz hem de sonrasında aile düzenimiz ve sağlığımız olumsuz etkilendi.