to read complaints and reviews, or file yours.Otel Konaklamasında Yaşadığımız Sağlık Sorunları Ve Mağduriyetimize Çözüm Bulunmadı
Annemle birlikte ETS Tur aracılığıyla Selectum Family Comfort Side (Karacalar, Antalya) otelinde, 115525172 numaralı rezervasyon ile konakladık. Konaklama süresi içinde annem aniden fenalaştı, tansiyonu yükseldi ve kusmaya başladı. Kendi imkanlarımızla ambulans çağırdık ve hastanede yapılan testler sonucunda virüs/bakteri kaynaklı gastroenterit teşhisi kondu, serum ve ilaç tedavisi uygulandı.
Kısa bir süre sonra ben de aynı belirtilerle (kusma, ishal, halsizlik) rahatsızlandım. Durumu otel yönetimine bildirdim; hemşire ve müdür odamıza gelip durumu gördü ve hastaneye transferimi sağladılar. İki gün boyunca odadan çıkamayacak kadar kötüydük, tatilimizin büyük kısmı sağlık sorunlarıyla geçti. Doktor raporlarımızda “k52.9 – Enfektif olmayan gastroenterit” teşhisi yer almaktadır.
Otele bu durumu ve mağduriyetimizi iletmemize rağmen sadece 2 saatlik ek süre verildi, akşama kadar kalma talebimiz ise reddedildi. Otel WhatsApp hattı üzerinden yazdığımda da sadece “yönetime iletilmiştir” şeklinde dönüş aldım, başka bir çözüm sunulmadı.
Hem sağlığımızdan hem de tatilimizden olduk. 38.000 TL tutarındaki konaklama ücretimizin iadesini talep ediyoruz. Olayla ilgili tüm belgeler (doktor raporları, reçeteler, otel yazışmaları ve ödeme dekontu) elimizde mevcuttur.
