Long Beach Alanya Otelinde Hijyen Sorunu Ve Çocuk Sağlığına Yönelik Ciddi Risk

19-22 Mart bayram tatilinde ETS Tur aracılığıyla Long Beach Alanya otelinde konakladık. Daha ilk günden itibaren otelde ciddi hijyen problemleriyle karşılaştık ve ne otel ne de ETS Tur bu duruma gerekli önemi göstermedi. Rezervasyon numaramız 116062411’dir.

Restoranda çocuğuma içirdiğim çorbanın içinden böcek çıktı. Bu kabul edilemez durum insan sağlığı açısından ciddi risk oluşturmasına rağmen gereken hassasiyet gösterilmedi. Olaydan sonra çocuğum saat 16.00 civarında kustu, resepsiyonu aradım ve birkaç kez durumu bildirdim, resepsiyona gidip yüz yüze de anlattım. Buna rağmen ancak dördüncü görüşmemizden sonra, saat yaklaşık 22.30 gibi biri gelip ilgilendi. Aradan geçen saatler boyunca ne doğru düzgün bir açıklama yapıldı ne de hızlı bir çözüm sunuldu.

Yalnızca bu olay değil, restoranın genel hijyeni de son derece yetersizdi. Tabakların çoğu zaman kirli, üzerinde yemek artıkları kalmış olduğunu gördük ve her seferinde en az kirli görünen tabağı seçmek zorunda kaldık. Konaklama süremiz boyunca hijyenin genel olarak ihmal edildiğine defalarca şahit olduk. Yaşananlara ilişkin video ve fotoğraf kayıtlarımız mevcuttur.

Tüm bu durumu ETS Tur’a ve otele iletmemize rağmen ETS Tur hiçbir somut adım atmadı, sadece ilgisiz kaldı. Otel yönetimi ise bu kadar ciddi bir hijyen sorunu ve çocuk sağlığı açısından oluşturulan risk karşısında, yalnızca bir sonraki konaklamamızda geçerli olmak üzere yaklaşık %10 gibi son derece yetersiz bir indirim teklif etti. Bu teklif yaşadığımız mağduriyeti ve riski kesinlikle karşılamıyor.

Bu nedenle ETS Tur’dan ve Long Beach Alanya otelinden, yapmış olduğumuz ödemenin iadesini veya yaşanan durumun ciddiyetine gerçekten uygun, anlamlı bir indirimle mağduriyetimizin giderilmesini talep ediyorum. Ayrıca bu şikayetimin kayda alınmasını ve benzer sorunların başka misafirlerin başına gelmemesi için gerekli denetim ve iyileştirmelerin yapılmasını bekliyorum.