to read complaints and reviews, or file yours.Ephesia Holiday Beach Club’da Zehirlenme Ve ETS Tur’un Yetersiz Destek Ve İade Talebi
16.07.2026–19.07.2026 tarihleri arasında Kuşadası’ndaki Ephesia Holiday Beach Club otelinde ETS Tur üzerinden yaptırdığım rezervasyon ile konakladım. Dört günlük tatilimin 3. Gününde arkadaşım, 4. Gününde ise ben ciddi şekilde zehirlendik. Yaşadığımız durumdan dolayı tatilin son günü olan bugün hem sağlık açısından hem de psikolojik olarak son derece mağdur oldum.
Şikayetimizi otele ilettiğimizde konunun üzerini kapatmaya çalıştılar, ambulans çağırmayıp kendi araçlarıyla hastaneye götürmek istediler. Hastaneye gittiğimizde aynı otelden gelen sayısız kişiyle karşılaştık ve herkesin şikayetinin aynı olduğunu, bağırsak ve mide enfeksiyonu yaşadığını öğrendik. Otele döndüğümüzde 200’ü aşkın kişinin aynı sorunu yaşadığı bilgisini aldık. Misafir ilişkilerine durumu ilettiğimde bana “evet eskiden böyle değildi ama şu an dehşetteyiz” şeklinde bir cevap verildi ancak buna rağmen sorunun kaynağı ve çözümü konusunda tatmin edici hiçbir adım atılmadı.
Asıl şikayetim ise yıllardır güvenerek rezervasyon yaptırdığım ETS Tur’a yöneliktir. Daha önceki tatillerimde ETS çalışanları otelde son derece ilgili davranır, sorun olduğunda yardımcı olurlardı. Bu otelde durumu ETS çalışanına anlattığımda bana pazar günü büyük bir olay yaşandığını ancak şu an olumsuz bir durum olmadığını söyledi. Pazar gününün etkilerinin sürdüğünü ama yeni vaka olmadığını belirtti. Oysa ben pazar günü otelde bile değildim ve benimle birlikte birçok misafir de sonradan zehirlendi. Sabah ETS’ye tekrar yazmama rağmen bana geri dönüş yapılmadı, bu da kendimi tamamen sahipsiz ve yalnız hissetmeme neden oldu.
Zehirlenerek geçirmek zorunda kaldığım ve sağlık sorunlarıyla uğraştığım bu tatil nedeniyle hem otelden hem de ETS Tur’dan son derece hayal kırıklığına uğramış durumdayım. Bir daha ne bu oteli ne de ETS Tur’u tercih etmeyeceğimi özellikle belirtmek isterim. Yaşadığım mağduriyetin giderilmesi için bu konaklamaya ait tatil ücretimin iadesini talep ediyorum. Rezervasyon numaram 116727887’dir.
