to read complaints and reviews, or file yours. 
19 Ekim 2025 tarihinde Pazarama üzerinden Assur Elektrikli El Aletleri satıcısından “Assur 12v metal şanzımanlı çift akülü matkap” siparişi verdim (Sipariş No: 354131424). Ürün 25 Ekim’de teslim edildi. Ürünü teslim aldıktan bir gün sonra, bataryalardan birinin arızalı olduğunu fark ettim ve 27 Ekim’de Pazarama üzerinden iade talebinde bulundum. Ancak bana, sürecin uzun süreceği belirtildiği için sadece arızalı bataryanın değişimini istedim.
30 Ekim’de ürünü gönderdim. Yaklaşık 20 gün boyunca herhangi bir çözüm sunulmadı ve 18 Kasım’da adres bilgisi istendi. Sonrasında ise ürünün başka bir adrese gönderildiği ve arızalı bataryanın değişimi için 100 TL kargo ücreti talep edildiği bildirildi. Ayrıca, kutu içinde garanti belgesi yer almadı.
Bu süreçte Pazarama müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim, ancak onlar beni doğrudan Assur müşteri hizmetlerine yönlendirdiler. Assur ile WhatsApp üzerinden yazışmalarım mevcut, ancak herhangi bir çözüm sunulmadı.
Arızalı ürünün değişimi için benden ek kargo ücreti talep edilmesini kabul etmiyorum. Arızalı bataryanın ücretsiz şekilde değiştirilmesini, garanti belgesinin de tarafıma gönderilmesini ve ek bir ücret ödemeden mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.
Pazarama platformundan “Assur asr 104” model şarjlı somun sökme cihazını “profesyonel el aletleri” kategorisinden satın aldım. Ürünü sadece birkaç kez kullandıktan sonra arızalandı. Servis hizmeti almak için iletişime geçtiğimde, profesyonellikten uzak bir yaklaşımla karşılaştım. Assur’un kendi serv...
07.05.2024 tarihinde Koçtaş internet sitesinden 3 adet Assur Plus Matkap 12v 1.5ah Li Sjs Çift Metal Şanzıman Çift Akülü Şarjlı Matkap 24 Parça Set Hediyeli ürünü satın aldım. Ürünlerden birinde vida sıkma kısmında arıza meydana geldi. 31.07.2025 tarihinde garanti kapsamında tamir için Koçtaş müşter...
26 Kasım 2024 tarihinde Assur Türkiye'den şarjlı bir matkap aldım. 30 Kasım'da ürün elime ulaştı ve hemen ürünü denedim. Şöyle bir sıkıntı gördüm: Ürün, 1. Ve 2. Kademeleri yüke girmeden normal olarak çalışıyor; lakin vidalama, delme gibi işler yapınca, yani yüke girince, 1. Kademeden 2. Kademeye ke...
Assur marka ASR131 model şarjlı matkabı 15.05.2025 tarihinde Hepsiburada üzerinden, Assur’un kendi satıcısından satın aldım. Ürün henüz 4 aylık ve fat...
05.09.2025 tarihinde Epttavm üzerinden Assur 2'li Set 18v Çift Akülü Teleskopik Kollu Bağ Makası ve Budama Testeresi Makinesi satın aldım. Ürünü aldıktan hemen sonra, ilk haftasında teleskopik kol arızalandı, ikinci haftasında ise testere bozuldu. Her iki ürünü de servise gönderdim, tamir edilip ger...
Yorumlar