Garanti Kapsamında Gönderdiğim Şarjlı Matkap Kırık Ve Onarılmamış Şekilde Döndü

Assur firmasına arızalanan şarjlı matkabı garanti kapsamında servise gönderdim. Ürünüm 2 yıl garantili ve henüz 6 aylık olduğu için 6 Şubat tarihinde Aras Kargo ile herhangi bir tamir ücreti ödemeden, sadece kargo ücretini karşılayarak servise yolladım.

11 Şubat tarihinde ürün bana Sürat Kargo ile geri gönderildi. Kargoyu açtığımda şarjlı matkabın tutma yerinden kırık olduğunu ve arızasının da hiç giderilmediğini gördüm. Yani hem onarım yapılmamış hem de ürün bana kırık şekilde teslim edilmiştir.

Durumu fark eder etmez Assur firmasını telefonla aradım ancak aradığım numara açılmadı ve yetkili birine ulaşamadım.

Ben ürünü servise gönderirken tamamen sağlam bir şekilde, sadece çalışmama arızasıyla yolladım. Geri gönderilen matkap ise hem hâlâ çalışmıyor hem de tutma yerinden kırık halde elime ulaştı. Assur firmasından, şarjlı matkabı bana sağlam ve çalışır vaziyette teslim etmelerini ve bu sürecin sorumluluğunu üstlenmelerini talep ediyorum.