Trendyol Ve Assur Ürün İade Sürecinde Yaşanan Sorunlar

Trendyol üzerinden 16 Aralık 2024 tarihinde Assur ASR709 portatif benzinli testere aldım. Ürünü çalıştırdım fakat zincire yağlama yapmadı. Ürünü kusurlu diye yolladım, satıcı firma kusur yok deyip bana geri yolladı. İade süreci devam ettiği için beğenmedim deyip tekrar iade talep ettim fakat Trendyol bana ürüne yağ ve benzin koyup çalıştırdığım için iade alınamayacağını söyledi. Ben de çalıştırmadan arızalı olduğunu nasıl anlayabilirim, ben medyum muyum dedim. Sonra ürünü yetkili servise yollamak istedim fakat bir hafta boyunca telefonu açan olmadı. Ben de ürün boşa çıkmasın diye tanıdık bir tamirciye gösterdim, yağ pompası arızalı çıktı ve 900 TL vererek ürünü yaptırdım. Assur almak pişmanlıktır, Trendyol'un da iade politikasını tekrar gözden geçirmesi lazım, sonuçta bizler ürünü çalıştırmadan arızalı olup olmadığını anlayacak yetenekte değiliz.