Kırılan Eski Su Sayacının Değiştirilememesi Ve Yeni Abonelik Zorunluluğu

İsmim İ****** S***, ASKİ nezdinde 2564484 numaralı abonelik ve 100007741048 sözleşme numarasıyla Bala Afşar Mahallesi’indeki su aboneliğimle ilgili yaşadığım mağduriyeti belirtmek istiyorum. Aboneliğimde kayıtlı olan sayaç Bala/Afşar belediyesine ait eski bir sayaçtır. Burası bir süredir aktif olarak kullanılmadığı ve bazı sebeplerle gidemediğimiz için düzenli kontrol edilemiyordu. Ancak son kış ayında sayacın don nedeniyle patladığını fark ettik.

Durumu fark eder etmez mavi masaya ihbar bıraktım ve ayrıca merkez ASKİ abonelik birimi ile de görüştüm. Görüşmelerimde, sayacın eski olması ve seri numarasının bulunmaması sebebiyle sistemde pasife düştüğü, bu yüzden sayacın değiştirilemeyeceği ve yeniden abone olmam gerektiği tarafıma iletildi. Hem maddi hem manevi olarak yeni abonelik açtırma imkânımız bulunmadığından bu durum bizi ciddi şekilde mağdur etmektedir.

Oysa sayaçtaki son endeks okunma tarihi bellidir, şu anki endeks değeri de net olarak görülebilmektedir ve bunu destekleyen görseller tarafımdan iletilmiştir. Bu nedenle talebim, mevcut sayaçtaki tüketimin aradaki fark esas alınarak faturalandırılması, ardından sayacımızın yenisiyle değiştirilmesi ve aboneliğimin yeniden aktif edilerek mevcut hakkımızdaki mağduriyetin giderilmesidir.

Yaklaşık iki haftadır devam eden bu süreçte çağrı merkezi, mavi masa ve abonelik işleri birimleriyle defalarca görüşmeme rağmen sadece sayacın eski olması gerekçesiyle talebim karşılanmamıştır. Mağduriyetimin giderilmesi ve makul, hakkaniyetli bir çözüm üretilmesini arz ediyorum.