ASKİ Ankara Yanlış Abonelik, Fazla Fatura Ve Engelli İndirim Sorunu!

Ben ev sahibiyim ve aboneliğime tanımadığım biri üyelik yapmıştı. ASKİ’ye gittim; önceki aylarda “Kusura bakmayın, yanlışlık olmuş.” dediler. MS hastasıyım ve soğuk havalarda gelemem. Tekrar bir sorun yaşamak istemiyorum. Engelli indirimim var ama bu üyelik kargaşası nedeniyle iptal edip benim üyeliğimi yapacaklardı güya. “Sizin gelmenize gerek yok, özür dileriz” dediler. Abonenin ASKİ’ye giderek abone olduğu, adres seçiminde hatalı numara seçildiği söylendi.

Ben aboneliğimi kontrol edeyim dedim, uzun zamandır yapmadılar. Bir de ne göreyim, benim evde başka biri var; yine, yeniden başka biri. Bu ikinci yanlış yapılan üyelik. Ben bu sorunu ASKİ ile telefonla görüştüm; müdür bey aradı, “Kusura bakmayın, düzelteceğiz, hata olmuş” dedi. Ancak yine farklı bir abonelik yaptı. Bu süreçte de benim engelli indirimim olduğu halde faturalar yüksek geldi. Önceki ilk yanlış abonede faturayı ben ödedim, “Ben kullandım” diye, ama benim indirim oranım düşmemişti; bunu da ifade ettim. Abonelik sonrası son ödeme düzgün hesaplanıp ödenecekti ya da diğer faturaya mahsup edilecekti.

Şu an son gelen faturada da başka bir abone görünüyor ve ft kullanımı bu kadar yüksek olması imkansız. Ancak evdeki yaşam düzenimiz ve tutarlarımızı karşılaştırınca bu rakamlar gerçeği yansıtmıyor gibi duruyor. Ev içinde görünür bir su kaçağı olup olmadığını kendimizce kontrol ettik; herhangi bir sızıntı ya da arıza bulamadık. Bu nedenle sayaç okuma hatası, sayacın arızalı olması ya da faturaya tüketimin yanlış yansıtılması gibi bir durum olabileceğini düşünüyorum.

ASKİ’den, ilgili abonelik için sayacımın ve tesisatımın yerinde detaylı olarak kontrol edilmesini, son iki aya ait fatura ve tüketim kayıtlarımın incelenmesini, varsa hatalı tahakkukların düzeltilerek fazla alınan tutarların iptal edilmesini veya iadesini talep ediyorum. Önceki aylar ile son iki ay arasındaki uçurumun nedeninin açık ve yazılı olarak tarafıma bildirilmesini, faturalarımın gerçek tüketimimize uygun seviyeye çekilmesini rica ederim.

Hatalı abonenin iptaline ve 228***3832 Emine A*** Ç***, abone no: 74**53; şu an “Lü…” ile başlayan bir abone görünüyor. Ft ödemesi de yapmadı. İvedi şekilde mal sahibi olduğum evdeki hatalı yapılan bu farklı kullanıcıların iptal edilmesini, aboneliğimin engelli indirimi uygulanarak aktif edilmesini (tüm evraklar ASKİ’de dosyamda mevcuttur) bilgilerinize sunar, gereğinin yapılmasını arz ederim. Bilgi için telefon ile iletişim de istiyorum: 535 *** 13 93.