to read complaints and reviews, or file yours.Engelli İndirimi Ve Yanlış Sınıflandırma Nedeniyle Yüksek Fatura Mağduriyeti
2407721 numaralı ASKİ aboneliğimizde son faturamızda iki önemli hata ile karşılaştık. Bu ay ilk kez engelli indirimi uygulanacaktı ancak faturamız hem "geçici konut" olarak kaydedilmiş hem de aboneye ait engelli indirimi faturamıza yansıtılmamıştır. Aylık su kullanımımız genellikle 8 metreküp civarında olup, daha önceki dönemlerde engelli indirimi olmadan faturamız yaklaşık 350 TL geliyordu. Engelli indirimiyle birlikte faturamızın yaklaşık 175 TL olması gerekirken, bu ay hem geçici konut olarak yanlış sınıflandırma hem de engelli indiriminin uygulanmaması nedeniyle 650 TL fatura çıkarılmıştır. Fatura 21.08.2025 tarihinde kesilmiş ve ödemesi yapılmıştır.
Bu konuyla ilgili olarak ASKİ müşteri hizmetleriyle iletişime geçmeme rağmen herhangi bir yanıt alamadım. Hatalı işlemin düzeltilmesini, fazla tahsil edilen tutarın iadesini ve tarafıma bir özür iletilmesini talep ediyorum.
Adres: Turgut Özal Mah. 2132. Sk. Şüheda Sitesi Blok:6B No:15 Yenimahalle/Ankara
Gerekli belgeleri ekleyeceğim.
