Aşırı Su Faturası Ve Sayaç Okuma Hatası Şikayeti

Ankara ASKİ abonesiyiz, abonelik numaram 2099496, sözleşme numaram 100001772420’dir. Ailemde 4 kişi yaşıyoruz, bunların 3’ü çalışıyor, gündüzleri evde sadece 1 kişi bulunuyor ve su tüketimimiz de buna göre oldukça düşük seviyededir. Annem ve babam işitme engelli olduğu için indirimli tarifeden yararlanıyoruz ve normalde aylık su faturamız yaklaşık 600–700 TL civarında gelmektedir. Son iki aydır ise hiçbir kullanım artışı olmamasına rağmen faturalarımız aşırı derecede yüksek gelmeye başladı. İlk ay 3.558,41 TL, ikinci ay ise 3.781 TL tutarında fatura çıkarıldı. Faturada 1. Kademe 15 m³, 2. Kademe 15 m³, 3. Kademe 16 m³ tüketim görünüyor; ancak evdeki yaşam düzenimiz ve tutarlarımızı karşılaştırınca bu rakamlar gerçeği yansıtmıyor gibi duruyor. Ev içinde görünür bir su kaçağı olup olmadığını kendimizce kontrol ettik, herhangi bir sızıntı ya da arıza bulamadık. Bu nedenle sayaç okuma hatası, sayacın arızalı olması ya da faturaya tüketimin yanlış yansıtılması gibi bir durum olabileceğini düşünüyorum. Henüz ASKİ’ye resmi bir itiraz başvurusu yapmadık; bu şikayet ile süreci başlatmak istiyorum. ASKİ’den, ilgili abonelik için sayacımın ve tesisatımın yerinde detaylı olarak kontrol edilmesini, son iki aya ait fatura ve tüketim kayıtlarımın incelenmesini, varsa hatalı tahakkukların düzeltilerek fazla alınan tutarların iptal edilmesini veya iadesini talep ediyorum. Önceki aylar ile son iki ay arasındaki uçurumun nedeninin açık ve yazılı olarak tarafıma bildirilmesini, faturalarımın gerçek tüketimimize uygun seviyeye çekilmesini rica ederim.