Ankara ASKİ Su Aboneliği Güvence Bedeli İadesi Ve Sözleşme Değişikliği Sorunu

Ankara ASKİ’deki su aboneliğimin güvence bedeli iadesi ve abonelik işlemleriyle ilgili yaşadığım sorunu paylaşmak istiyorum. 29.11.2025 tarihinde 1005409168 başvuru numarası ile abonelik ön fesih başvurusu yaptım. Ardından 08.12.2025 tarihinde 1005424660 başvuru numarası ile tekrar abonelik ön fesih başvurusu oluşturuldu. Tarafıma gönderilen mesajlarda, kredi kartı ile hesap kesim ödemesini yaptıktan sonra fesih başvurusunun onaylanacağı bilgisi verildi.

1307565 numaralı sayaç/aboneliğime ait 2025 Kasım dönemi faturamı da ödedim ve aboneliğimin fesih sürecini tamamladım. Buna rağmen “1307565 numaralı abonelik sözleşmeniz değişmiştir, bankada otomatik ödeme talimatınız varsa iptal ettirmeniz gerekmektedir” şeklinde bir SMS aldım ve mevcut aboneliğimin iptal edilmesinin ardından, tarafıma açık ve net bir bilgilendirme yapılmadan yeni bir abonelik ya da sözleşme değişikliği yapıldığını fark ettim.

Üzerinden yaklaşık iki ay geçmesine rağmen bu aboneliğe ait güvence bedeli hâlâ tarafıma iade edilmedi. Güvence bedelinin ne kadar olduğunu tam hatırlamıyorum; ancak herhangi bir iade işlemi yapılmadığını görüyorum.

Abonelik feshi ve ilgili ödemeler tamamlanmış olmasına rağmen güvence bedeli iadesinin yapılmamasının ve üstüne abonelik sözleşmemde bu şekilde değişiklik yapılmasının nedeninin açıklayıcı bir şekilde tarafıma bildirilmesini, güvence bedelimin ve varsa haksız tahsil edilen tutarların en kısa sürede iade edilmesini talep ediyorum.