ASKİ Abonelik Feshi Ve Fatura Kalemlerinin Şeffaf Açıklanmaması Mağduriyeti

ASKİ nezdindeki su aboneliğimin feshi için 01.12.2025 tarihinde online işlemler üzerinden başvuru yaptım. İlgili abone numarası ile işlem yaparken ilk aşamada 270 TL 'hesap kesme' bedeli göründü, ertesi gün ise bu tutar 360 TL olarak değişti. Bunun üzerine 153’ü aradığımda, bu miktarın bir kısmının hesap kesme, bir kısmının ise son okumadan kalan borç olduğu söylendi; ancak hangi kalemde ne kadar ücret tahsil edildiği tarafıma net olarak açıklanmadı.

Sonuç olarak 360 TL’yi ödedim fakat neyi, hangi kalemler üzerinden, hangi tarihlere ait olacak şekilde ödediğimi halen bilmiyorum. Aslında miktardan çok, bu bedellerin Ankara Büyükşehir Belediyesi ve ASKİ tarafından kalem kalem, şeffaf ve anlaşılır biçimde açıklanmasının, her vatandaş gibi benim de en doğal hakkım olduğunu düşünüyorum.

Bugün 10.12.2025 tarihi olmasına rağmen tarafıma ne e-posta ne SMS ne de online işlemler üzerinden herhangi bir bilgilendirme yapılmadı. Üstelik tüm bunlara ek olarak halen adıma 580 TL tutarında bir fatura daha çıkarıldığını görüyorum ve bunun da neye istinaden düzenlendiğine dair hiçbir açıklama bulunmuyor.

ASKİ’den; fesih sürecinde alınan 360 TL’nin ve sonrasında gönderilen 580 TL’lik faturanın kalem kalem, detaylı ve yazılı şekilde açıklanmasını, güvence bedeli olarak ödediğim tutarların ne kadarının hangi gerekçelerle kesildiğinin ve ne kadarının iade edileceğinin açıkça gösterilmesini, varsa yersiz ya da hatalı tahsilatların tarafıma iade edilmesini ve abonelik fesih sürecine ilişkin bilgilendirmenin açık ve şeffaf biçimde yapılmasını talep ediyorum. Aksi halde, şeffaflık konusunda gerekli açıklık ve bilgilendirme sağlanmadığı takdirde, bilinçli bir vatandaş olarak yasal haklarımı sonuna kadar arayacağımı ve bu sürecin hem kurum hem de belediyecilik anlayışı açısından itibar zedeleyici bir örnek teşkil edeceğini özellikle belirtmek isterim.