ASKİ Su Aboneliği Fesih Sürecinde Belirsizlik Ve Güvence Bedeli İadesi Sorunu

Ankara Pursaklar’daki ASKİ su aboneliğimi 05.12.2025 tarihinde saat 20:43’te e-Devlet üzerinden feshetmek için başvuru yaptım. Üzerime kayıtlı abonelik numarası 2707924, sayaç numarası ise 5659577’dir. Ancak aradan yaklaşık 10 gün geçmesine rağmen ne güvence bedeli iadesi yapıldı ne de aboneliğimin sistemde kapandığına dair herhangi bir bilgi görebiliyorum.

E-Devlet üzerinden başvuru durumunu kontrol ettiğimde, “suyun en erken kapatılacağı tarih” kısmında her gün değişen güncel tarih gösteriliyor. Örneğin birkaç gün önce kontrol ettiğimde o günün tarihi, dün baktığımda dünün tarihi, bugün baktığımda ise bugünün tarihi “en erken kapatılacak tarih” olarak görünüyor. Bu nedenle aboneliğimin gerçekten ne zaman sonlanacağı ve işlemin hangi aşamada olduğu konusunda net bir bilgiye ulaşamıyorum.

ASKİ’den ricam, suyun gerçekten kapatılmasının veya kapatıldıysa bunun sistemde açık ve net şekilde görülmesinin sağlanması, abonelik fesih işlemlerimin tamamlanması ve güvence bedelimin tarafıma iade edilmesidir. Sürecin uzamadan sonuçlandırılmasını ve tarafıma bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.