Kargoya Verilmeyen Sipariş Ve Müşteri Hizmetinden Cevap Yok

22 Eylül 2026 tarihinde Asics’in resmi sitesi asics.com.tr üzerinden İstanbul Pendik adresime gönderilmek üzere 792cm7241W numaralı siparişi verdim. Sitede ürünün 2 iş günü içinde kargolanacağı açıkça yazdığı halde günlerdir sipariş durumu “paketleniyor” olarak görünüyor ve ürünüm gönderilmiyor. Bu süreçte ayakkabıyı kullanmayı planladığım yarışa da bu yüzden katılamadım ve hem üründen hem de markadan tamamen soğudum.

5849,35 TL tutarındaki bu sipariş için ödemeyi kredi kartı ile peşin olarak yaptım. Yaşadığım gecikme üzerine iki kez müşteri hizmetlerini aradım, bir kez de site üzerinden “bize ulaşın” kısmından mesaj ilettim. Her seferinde konuyla ilgileneceklerini, gerekli birimlere bilgi verildiğini ve tarafıma dönüş yapılacağını söylemelerine rağmen, bugüne kadar tek bir geri dönüş bile yapılmadı ve sipariş durumumda da hiçbir değişiklik olmadı.

Ürün gönderilmeyecekse bu kadar oyalamanın ve ciddiyetsizliğin hiçbir açıklaması olamaz. Siparişim makul süre içinde gönderilmeyecekse 5849,35 TL tutarındaki ödemenin derhal kredi kartıma iade edilmesini ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.