Siparişim Onaylandı, Gönderim Yok, İade Reddedildi

Yaklaşık 30 gün önce Asics’in kendi internet sitesi üzerinden bir ayakkabı siparişi verdim ve ödemesini online olarak gerçekleştirdim. İstanbul’da yaşıyorum ve siparişim sistemde sadece “onaylandı” olarak görünüyor, bunun dışında hiçbir ilerleme olmadı, ürün bana hiç gönderilmedi.

Bu süreçte Asics müşteri hizmetlerini defalarca, yaklaşık 10 kez aradım. Her seferinde “yarın tekrar arayın” denilerek oyalandım, somut bir çözüm sunulmadı, siparişim gönderilmediği gibi iade talebim de kabul edilmedi. Elimde sipariş ve ödeme dokümanlarım mevcut olmasına rağmen süreçte hiçbir ilerleme sağlanmadı.

Artık ürünü kesinlikle istemiyorum. Ödemesini yaptığım siparişin bedelinin, tarafıma gecikmeksizin ve eksiksiz olarak iade edilmesini talep ediyorum.