Stok Sorunu Nedeniyle Sipariş İptali Ve Ödeme İadesi Yapılmaması

12 Mayıs 2026 tarihinde Asics Türkiye internet sitesi üzerinden Asics Gel-1130 White Silver model, 41.5 numara ayakkabı siparişi verdim. Siparişim onaylandı ve sipariş esnasında ürün stokta görünüyordu. Buna rağmen günler geçmesine karşın siparişim kargoya verilmedi.

Bu süreçte müşteri hizmetlerini birçok kez aradım. Her aramamda ürünün kargoya verileceği söylenerek oyalanıp, net ve açıklayıcı bir bilgi alamadan görüşmeler sonlandırıldı. 21 Mayıs 2026 tarihinde ise benimle iletişime geçilerek ürünün depoda bulunamadığı, bu nedenle siparişimin iptal edildiği bilgisi verildi.

Siparişimin iptal edilmesine rağmen kredi kartı ile yaptığım ödemenin iadesi tarafıma yapılmadı. Ürün elime hiç ulaşmamasına rağmen ilk taksitini ödemek zorunda kaldım.

Yanlış stok yönetimi ve süreç boyunca yapılan oyalayıcı bilgilendirmeler nedeniyle mağdur edildiğimi düşünüyorum. Siparişimin günlerce bekletilip ardından depoda bulunamadığı gerekçesiyle iptal edilmesini kabul edilebilir bulmuyorum. Yaşadığım mağduriyetin en kısa sürede giderilmesini ve ücret iademin acilen gerçekleştirilmesini talep ediyorum.