to read complaints and reviews, or file yours.Asics Siparişimin İptali Ve 3.749 TL İade Talebi
5 Haziran 2026 tarihinde Asics’in kendi internet sitesinden Gel-Venture 11 Black/Light Dust model ayakkabıyı indirimdeyken hediye olarak satın aldım. Sitede siparişin hemen kargoya verildiği göründü ancak ürün bir türlü elime ulaşmadı.
Bu süreçte Asics müşteri hizmetlerini defalarca aradım. Her seferinde yoğunluk ve sistemsel sorunlar sebep gösterildi fakat somut hiçbir adım atılmadı, kargo hareket etmedi. Yaklaşık bir ay bekledikten sonra siparişimi iptal etmek ve 3.749,25 TL tutarındaki ödemenin iadesini almak istediğimi belirttim. Buna rağmen iptal işlemi de tamamlanmadı ve para iadesi yapılmadı.
Bugün 15 Temmuz 2026 ve üzerinden bu kadar zaman geçmesine rağmen ne ürün gönderildi ne de ücret iadesi gerçekleşti. İndirim adı altında sıcak paranın alınarak kullanıldığını, ürünü göndermek istemediklerini ve buna rağmen bizim paramızın hâlâ tarafımıza gönderilmediğini düşünüyorum. İlgilenen Asics yetkilileri için sipariş kodum 687FQ1886B’dir.
Siparişimin derhal iptal edilmesini, 3.749,25 TL tutarındaki ödemenin gecikmeksizin tarafıma iade edilmesini ve yaşatılan bu mağduriyetle ilgili yazılı bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.
Gelişme
İlgisiz Asics yetkilileri 5 Haziran’da Asics’in kendi internet sitesinden Gel-Venture 11 Black/Light Dust 42,5 numara ayakkabıyı indirim döneminden faydalanarak 3.749,25 TL ödeyerek sipariş ettim. Sipariş numaram 687FQ1886B. Ödemeyi almalarına rağmen ürün tarafıma hiçbir zaman gönderilmedi, sistemde uzun süre boyunca siparişim kargoda göründü.
İlk müşteri hizmetleri görüşmemde ürünün kargoda olduğu söylendi, yaklaşık bir ay bu şekilde oyalanıp yanlış bilgilendirildim ve sonunda siparişi iptal etmek zorunda bırakıldım. Buna rağmen üzerinden bunca zaman geçmesine karşın hâlâ para iadem yapılmadı. Sitede hâlâ kargoda ibaresi görülüyor, ne ürün elime ulaştı ne de ödediğim ücret geri yattı.
Asics müşteri hizmetleri süreç boyunca son derece yetersiz, ilgisiz ve çözüm üretmeyen bir yaklaşım sergiledi. Asics markasına güvenerek indirim döneminde alışveriş yaptım; ancak ne ayakkabıyı gönderiyorlar ne de paramı iade ediyorlar, müşteriyi adeta mağdur edip parasını işletiyorlar. Ödediğim 3.749,25 TL tutarındaki ücretin derhal ve eksiksiz şekilde hesabıma iade edilmesini ve yaşadığım mağduriyetin acilen giderilmesini talep ediyorum.
