Asics.com.tr Sipariş İptali Ve Gecikmiş İade Süreci

12.07.2026 tarihinde Asics’in resmi sitesi Asics.com.tr üzerinden GEL-NYC unisex obsidian grey regular model ayakkabı için 6.899,25 TL tutarında bir sipariş verdim. Aradan bir hafta geçmesine rağmen siparişimle ilgili hiçbir hareket olmayınca müşteri hizmetlerini aradım. Görüşme sonucunda talep oluşturuldu ve daha sonra mail yoluyla stok olmadığı için iade işlemlerinin başlatıldığı bilgisi verildi.

Buna rağmen site üzerindeki siparişlerim bölümünde ilgili sipariş uzun süre “etkin/onaylandı” olarak görünmeye devam etti. Birkaç gün daha bekledikten sonra tekrar müşteri hizmetlerini aradığımda, bu kez de sistemde siparişin onaylı göründüğü söylendi. Durumu tekrar anlattıktan sonra iade sürecinin başlatıldığını ifade ettiler ve site üzerindeki sipariş durumunu da iptal edildi olarak güncellediler.

Tüm bu görüşmelere ve geçen süreye rağmen, kredi kartıma hâlâ herhangi bir iade yansıması olmadı. Hem sipariş tarafında yaşanan karışıklık hem de ödemenin bu kadar gecikmesi nedeniyle mağdur oldum. İademin hiçbir ek işlem yapmama gerek kalmadan en kısa sürede kartıma eksiksiz yatırılmasını ve sürecin tarafıma yazılı olarak net şekilde açıklanmasını talep ediyorum.