Randevu Sıkıntısı Ve Şube Değişikliği Reddi

Yaklaşık 1 yıldır Asia Güzellik Merkezi Acıbadem şubesinde lazer epilasyon ve cilt bakımı hizmeti alıyorum. Bu süre boyunca randevu konusunda sürekli sıkıntı yaşıyorum. Randevu alabilmek için neredeyse 1 ay önceden yer ayırtmak gerekiyor, bir hafta önceden bile çoğu zaman randevu bulunamıyor.

Her gittiğimde benimle ilgilenen personelin değişmesi, hem sürecin takibini zorlaştırıyor hem de kendimi güvende hissetmememe neden oluyor. Cilt bakımı için gittiğimde, farklı paketlerim olduğu halde cildime göre hangisinin yapılması gerektiğini sorduğumda, “sadece bakım denildi” diyerek geçiştiriyorlar, kişiye özel bir yönlendirme yapılmıyor.

Sağlıkçı olduğum için çalışma saatlerim sık değişiyor ve bu yüzden randevu planlaması benim için daha da önemli. Evime yakın olan Sultanbeyli şubesi yeni açıldığı için, hem yol hem zaman açısından büyük kolaylık sağlayacağı ve zaten randevu bulmakta zorlandığımı da belirterek şube değişikliği talep ettim. Buna rağmen “yapacak bir şey yok” denilerek talebim reddedildi.

Sultanbeyli şubelerine 3-4 kişi, Acıbadem şubesine de yine arkadaşlarımı yönlendirdim; bu kadar kişiyi yönlendirmiş olmama rağmen, kendi yaşadığım ilk sorunda bu kadar çözümsüz bırakılacağımı hiç düşünmemiştim. Hem randevu düzensizliği hem de personel değişiklikleri hem de danışmanlık eksikliği nedeniyle süreç kesinlikle sonuç odaklı ilerlemiyor. Şube yetkilileriyle durumu defalarca paylaştığım halde yardımcı olunmadı ve hiçbir somut çözüm sunulmadı.

Asia Güzellik Merkezi’nden, öncelikle talep ettiğim gibi Sultanbeyli şubesine geçişimin sağlanmasını istiyorum. Eğer bu mümkün değilse, süreçten memnun kalmadığım için paketlerimle ilgili ödediğim ücretin iadesini talep ediyorum.