Randevu Sorunları, Danışman Değişikliği Ve İlgisiz Hizmet Nedeniyle Ücret İadesi Talebi

Sevim Alan Güzellik Merkezi Ataşehir şubesinden yaklaşık 5-6 ay önce lazer epilasyon paketi satın aldım. Paketimi aldığım günden bu yana randevu almakta sürekli sorun yaşıyorum; her defasında yoğun olduklarını söyleyip defalarca aramam gerektiğini belirtiyorlar. Ayrıca, işlemlerden de istediğim verimi alamadım. Her randevumda farklı bir danışmana yönlendirilmem nedeniyle hem uygulamalar tutarsız oluyor hem de danışman değişikliği benim isteğim dışında gerçekleşiyor. Şu ana kadar beş seans aldım ve her birini farklı danışman yaptı.

Yaşadığım bu sıkıntıları merkeze ilettiğimde, sorunun benden kaynaklı olmadığını, danışman değişikliğinin kendi tercihim olmadığını belirtmeme rağmen çözüm sunulmadı. Ayrıca, herhangi bir sözleşme yapılmadan hizmet verildi. Bunun yanında, hem telefonda hem de merkezde danışmadaki çalışanların tavırlarından çok rahatsız oluyorum; ilgisiz ve çözüm odaklı davranmıyorlar.

Referans olduğum bir arkadaşım da benimle birlikte paket aldı ve çevremden birçok kişi de benim vesilemle merkeze başvurdu. Ancak, onların da aynı sorunları yaşadığını ve genel olarak memnuniyetsizlik olduğunu belirtmek isterim.

Tüm bu yaşadığım mağduriyetler nedeniyle ücret iademin yapılmasını talep ediyorum.