Orijinal Satılan İkinci El Renault Megane'de Gizli Hasar Ve ASF Otomotiv'in Çözüm Sunamaması

10.10.2025 tarihinde ASF Otomotiv’in kurumsal kimliğine güvenerek, 2024 model, 34 KOT 318 plakalı ikinci el Renault Megane 4 Icon marka aracı, orijinal olduğunu gösteren ekspertiz raporu eşliğinde, satış yetkilisi M*** A** aracılığıyla 1.565.000 TL bedelle satın aldım.

Aracı aldıktan birkaç ay sonra bagaj kısmından su aldığını fark ederek, garantili olarak almış olduğum bu aracın sorununun giderilmesi için ASF Otomotiv’e başvurdum. Ancak yetkili servis olmalarına rağmen aracımın sanayide, yetkisiz kişilere yaptırıldığını öğrendim. Bunun üzerine aracı bağımsız bir ekspertiz firmasında incelettim ve tarafıma “orijinal” diye satılan aracın arka kısmından hasarlı olduğunun tespit edildiğini öğrendim.

Bu durumu açıklamaları için ASF Otomotiv ile görüştüğümde, ilgisiz tavırlar sergileyerek hasarın gözlerinden kaçmış olabileceğini söylediler. İkinci el satıştan sorumlu müdürleri İ*** Hanım ile de defalarca görüşmeme rağmen, her seferinde satış yetkilisi M*** Bey ve İ*** Hanım tarafından oyalandım, somut bir çözüm sunulmadı.

Bedelini ödeyerek orijinal diye satın aldığım aracın ne değer kaybı karşılandı ne de aracımda oluşan hasarın ASF Otomotiv yetkisi altında, güvenilir şekilde tamiri sağlandı ve bu süreçte mağdur edildim. ASF Otomotiv gibi kurumsal bir firmanın sattığı ürünün arkasında durmaması, hem markaya olan güvenimi tamamen sarsmış hem de süreç boyunca karşılaştığım ilgisizlik beni ciddi anlamda hayal kırıklığına uğratmıştır.

Oluşan mağduriyetimin ASF Otomotiv tarafından giderilmesini, aracın ayıpsız benzeriyle değiştirilmesini veya aracın uğradığı değer kaybının eksiksiz bir şekilde tarafıma ödenmesini talep ediyorum. Aksi halde hakkımı hukuki yollarla ve ilgili tüm merciler nezdinde sonuna kadar arayacağımı beyan ediyorum.