Garanti Kapsamındaki Bagaj Stop Plastiği Ve Takoz Değişimi Reddedildi

Nissan Qashqai marka aracımı 45.000 km bakımını yaptırmak için haziran ayında Nissan Asal Toybelen servisine götürdüm. Bu bakım sırasında aracın arka bagaj stop plastiğinin arızalı olduğu ve bagaj takozu ile birlikte değişmesi gerektiği tarafıma iletildi. Aracı aldıktan kısa süre sonra başlayan bu sorunun garanti kapsamında değerlendirilerek parça değişiminin yapılmasını talep etmeme rağmen o tarihten bu yana tarafıma herhangi bir geri dönüş yapılmadı.

21 Eylül 2026 tarihinde tekrar servise gittim. Parçaların tespitini yapamadıklarını söyleyerek beni kaporta bölümüne yönlendirdiler. Kaporta bölümünde ise ilgili parçaların garanti dışı olduğunu, değişimin ücretli yapılabileceğini ve parçaların tedarikte olmadığını belirttiler. Aracımın garanti kapsamında olduğunu, bu nedenle arka bagaj stop plastiği ve bagaj takozunun garanti dahilinde değiştirilmesini istediğimi açıkça ifade etmeme rağmen bu talebim reddedildi ve personel “yapacak bir şeyimiz yok” diyerek beni geri çevirdi.

Aracım garanti kapsamındayken bu arıza için benden ücret talep edilmesini ve herhangi bir çözüm sunulmadan servisten gönderilmemi kabul etmiyorum. Aracımın arka bagaj stop plastiği ve bagaj takozu arızasının garanti kapsamında değerlendirilerek, parça temini sağlanıp ücretsiz şekilde değiştirilmesini ve yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.