to read complaints and reviews, or file yours.Bostancıoğlu Otomotiv Periyodik Bakım Sonrası Araçta Yüksek Motor Sesi Ve Silkeleme
Nissan Bostancıoğlu Otomotiv yetkili servisine, 34 *** 616 plakalı, 2025 model Nissan Qashqai aracımı 25.06.2026 tarihinde, 14.277 km’deyken 15.000 km periyodik bakımı için tamamen kusursuz ve sorunsuz durumda teslim ettim. Ancak bakım işlemlerinin ardından aracı ilk çalıştırdığım anda, normalde olmayan yüksek motor sesi, tekleme ve gaz yememe gibi ciddi sorunlar ortaya çıktı.
Durumu servisten çıkar çıkmaz hemen servise bildirmeme rağmen, yoğunluk gerekçesiyle 08.07.2026 tarihine randevu verildi. Araç bu tarihe kadar mecburiyetten kullanıldı ve bahsettiğim kronik sorunlar aynı şekilde devam ettiği için 08.07.2026’da, 14.576 km’de tekrar servise teslim ettim. Bu ikinci bırakışımda yeni bir servis formu düzenlendi ancak formda, yaşadığım şikayetlerin periyodik bakım sonrasında ortaya çıktığına dair hiçbir ifade yer almadı, aksine “Araç yolda giderken silkeleme yapıyor” şeklinde genel bir ibare ile sanki bağımsız bir arıza varmış gibi yeni iş emri açıldı.
Teknik personel araçla test sürüşüne çıkıp aracın silkeleme yaptığını bizzat teyit etti. Buna rağmen servis danışmanı, bakım sırasında yapılan hatayı örtbas eder gibi, araçta arıza ışığı yanmadığını, bu nedenle problemin tespitinin zaman alacağını ve yurt dışından teknik destek alınacağını söyledi. Araç dün itibarıyla serviste bırakıldı ve yaşadığım bu yıllık bakım kaynaklı mağduriyete rağmen tarafıma herhangi bir ikame araç da tahsis edilmedi.
Kusursuz şekilde teslim ettiğim aracımın yetkili servis müdahalesi sonucu bu hale gelmesi ve mağdur edilmem sebebiyle şikayetçiyim. Yıllık periyodik bakım esnasındaki hatalı müdahaleden kaynaklandığını düşündüğüm tüm mekanik ve elektronik sorunların, araçta hiçbir değer kaybı yaratmayacak şekilde ücretsiz ve kalıcı olarak giderilmesini talep ediyorum. Aracım serviste kaldığı süre boyunca mağduriyetimin en aza indirilmesi için acilen ikame araç tahsis edilmesini istiyorum. Ayrıca araca yapılan tüm işlemlerin, tespit edilen arızaların ve yurt dışından alınacağı belirtilen teknik desteğin detaylarını içeren resmi ve yazılı bir teknik raporun tarafıma verilmesini talep ediyorum.
11.07.2026 tarihinde, tüm arızalarının giderildiği beyan edilerek Maltepe Bostancıoğlu servisinden teslim aldığımız aracımızda aynı sorunlar yeniden baş göstermiştir. Teslimat sonrası çıktığımız Amasya seyahatinin ilk 800 kilometresinde bir sorun yaşanmamış; ancak 15.07.2026 tarihinde araçta yeniden gaz yememe, titreme ve buna bağlı olarak aşırı yüksek yakıt tüketimi problemleri meydana gelmiştir. Yıllık periyodik bakım öncesinde hiçbir şikayetimiz olmayan aracımız, ücretini ödeyip bakım yaptırdıktan sonra kullanılamaz hale gelmiştir. Servisin daha önce uyguladığı yazılım güncellemesine rağmen sorun çözülmemiştir. 20.07.2026 tarihinde servisle iletişime geçtiğimizde, aracın mevcut kusurlu durumu göz ardı edilerek tam bir hafta sonrasına (28.07.2026) randevu verilmiştir. Arızalı araçla beklemeye zorlanmamız mağduriyetimizi artırmaktadır. Sürecin çözümsüz kalması ve gösterilen ilgisizlik nedeniyle ikame araç sağlanmasını, kronikleşen bu problem için kalıcı bir çözüm üretilmesini ve gerekirse aracımızın yetkin başka bir yetkili servise yönlendirilmesini talep ediyoruz.
