Obilet'te İptal Edilemeyen Bilet, Araç Arızası, Uzun Gecikme Ve Güvenlik Riski

04.07.2026 tarihinde Obilet üzerinden As Kahramanmaraş Turizm firmasına ait, PNR numarası 26L02Y7UJ olan Nevşehir–Göksun 01.00 seferi için bilet satın aldım. Otobüs planlanan 01.00 saatinde gelmedi ve yaklaşık 1,5 saatlik gecikmeyle 02.30’da hareket noktasına geldi. Yaşanan bu ciddi gecikme nedeniyle yolculuktan vazgeçmek istedim ve Obilet üzerinden biletimi iptal etmeye çalıştım ancak iptal işlemi gerçekleştirilemediği için mecburen bu seferle yolculuğa devam etmek zorunda kaldım.

Yolculuk başladıktan kısa süre sonra otobüsün sürekli arıza yaptığı ortaya çıktı. Araç seyir halindeyken defalarca stop etti, şoför aracı birçok kez yol kenarında durdurup kontrol etmek zorunda kaldı. Buna rağmen aynı arızalı araçla yolculuğa devam edildi. Bu süreçte hem kendi can güvenliğim hem de diğer yolcuların güvenliği açısından büyük endişe yaşadım.

Obilet sisteminde bu seferin tahmini varış saati 03.00 olarak görünmesine rağmen, otobüsün sürekli arıza yapması ve yaşanan dur-kalklar nedeniyle Göksun’a yaklaşık 06.00’da ulaştım. Yaklaşık 3 saatlik gecikme yaşadım ve bu durum planlarımı tamamen bozarak ciddi mağduriyete neden oldu.

Yolculuk sonrasında firma ile iletişime geçmeme ve yaşadığım mağduriyeti detaylı şekilde aktarmama rağmen herhangi bir çözüm sunulmadı, ücret iadesi talebime de olumlu dönüş yapılmadı. Hem zaman kaybı hem de can güvenliği riski yaşamış olmama rağmen mağduriyetim giderilmedi.

Yaşanan tüm bu nedenlerle, şikayetimin hem As Kahramanmaraş Turizm hem de Obilet tarafından ciddiyetle değerlendirilmesini, ilgili firma hakkında gerekli işlemlerin yapılmasını ve bu sefer için ödediğim bilet ücretinin iadesi yönündeki talebimin incelenerek tarafıma dönüş yapılmasını talep ediyorum.