Teslim Edilmemiş IKEA Kargosu Ve Arvato İletişim Eksikliği

IKEA üzerinden yaptığım alışverişe ait 161206*** numaralı kargom, üç gündür Arvato kargo firması tarafından bir türlü teslim edilmiyor. Kargo her seferinde sokağımızın başına kadar gelip teslimat yapmadan, sistemde “şubeye teslim edildi” şeklinde güncelleniyor ve fiili olarak elimize hiçbir ürün ulaşmıyor.

Kargoyu getiren kişiye ya da dağıtımı yapan ekibe ulaşabileceğimiz hiçbir telefon numarası verilmiyor, bu yüzden kimseyle iletişim kuramıyor ve sorunu çözemiyoruz. Ne kargomuzu teslim ediyorlar ne de iptal sürecini başlatma konusunda yardımcı oluyorlar. IKEA gibi kurumsal bir firmanın böyle bir kargo firmasıyla çalışmasına gerçekten anlam veremiyorum.

Kargomun en kısa sürede, gün içinde adresime eksiksiz ve sorunsuz şekilde teslim edilmesini, aksi halde siparişimin iptal edilerek ödediğim tutarın tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Aksi durumda bu süreçle ilgili gerekli şikayetleri tüm yetkili mercilere ileteceğimi belirtmek istiyorum.