Arvato Kargosunda Geciken IKEA Bahçe Sandalye Takımı Teslimatı Ve İletişimsizlik

IKEA internet sitesi üzerinden satın aldığım bahçe sandalye takımı Arvato kargo ile gönderildi, ancak siparişim 28.07.2026 tarihinde kargoya verilmiş olmasına rağmen hâlâ elime ulaşmadı. Arvato’nun takip ekranında gönderinin Arvato Ankara’ya teslim edildiği ve 29 Temmuz’dan beri “yolda” göründüğü yazıyor, ancak herhangi bir teslimat yapılmadı.

Arvato’dan, IKEA-162307266311116 sevkiyat numaralı kargomun teslimat süreciyle ilgili SMS de aldım, ancak SMS’te belirtilen tahmini süre geçmesine rağmen ürünüm yine de tarafıma ulaştırılmadı.

Bu süreçte IKEA müşteri hizmetlerini üç kez aradım, her seferinde sadece kayıt oluşturuldu ve “size dönüş yapılacak” denildi, fakat bugüne kadar kimse benimle iletişime geçmedi. Kargo firması Arvato’ya da ulaşamıyorum, dolayısıyla ne ürünümle ilgili net bir bilgi alabiliyorum ne de teslimat tarihi hakkında herhangi bir açıklama yapılıyor.

İlgili adresten taşındığımı, yeni adres bilgisini paylaşmama rağmen bana geri dönüş yapılmadı. Kargom nereye gelecek, ne zaman gelecek, acil dönüş bekliyorum.

Sevkiyat numaram 162307266311116’dır. Bahçe sandalye takımıma acilen teslim edilmesini, mümkün değilse de siparişimle ilgili net bir açıklama yapılarak mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.