to read complaints and reviews, or file yours.IKEA Siparişim Teslim Edilmedi Ve Kargo Yanıt Vermedi
12.01.2026 tarihinde IKEA’nın web sitesi üzerinden bir adet ofis sandalyesi siparişi verdim. Sipariş numaram 161202265488136’dır. 16.02.2026 tarihinde Arvato Kargo tarafından dağıtıma çıkarıldığım yönünde bilgi verilmiş, sabah saat 10.00–11.00 arasında dört kez aranmışım. O sırada telefonu göremediğim için cevap veremedim ve ürün bana teslim edilmeden muhtemelen şubeye geri götürülmüş.
Öğleden sonra Arvato Kargo’yu aradım ve esnaf olduğumu, İzmir Konak’taki iş yerimin sağlı sollu bütün komşularının açık olduğunu, komşuma bırakabileceklerini söyledim. Görüştüğüm görevli, bunu not aldığını ve bir dahaki gelişte komşuya bırakılabileceğini iletti. Ardından IKEA müşteri hizmetlerine de durumu ayrıntılı anlatan bir e‑posta gönderdim; ancak ne IKEA’dan ne de Arvato Kargo’dan geri dönüş yapan, yeniden teslim için arayan ya da bilgilendiren kimse olmadı.
Günlerdir sipariş verdiğim sandalyenin gelmesini beklerken şimdi de acaba Arvato Kargo tekrar getirecek mi diye belirsizlik içinde bekliyorum. Ofis sandalyesi siparişimin hiçbir ek oyalamaya ve mağduriyete yol açmadan, ivedilikle İzmir Konak’taki adresime teslim edilmesini ve yaşanan aksaklıkla ilgili tarafıma net bir bilgilendirme yapılmasını istiyorum.
Merhaba, Siparişinizin teslim tarihi 19.02.2026 olarak planlanmaktadır. İyi günler dileriz, Arvato Türkiye
Saat 15:45 itibariyle herhangi bir hareket, arama mesaj vs. Yok. Umarım bugün sorunsuz bir şekilde gelir.
Tam da beklediğim gibi oldu, Saat akşam 21.00' i geçti ve ne gelen giden var ne de arayan soran. Şu mübarek Ramazan ayının ilk günü akşam kaça kadar eve gidemedim, gelirlerse diye. Mağduriyet üstüne mağduriyet! Garanti olsun diye IKEA müşteri hizmetlerini de aradım akşam 19.55 civarında, telefonda bana söylenen 19.02.2026 için planlama yapıldığını, bu bilgiyi kargo firmasının vermiş olduğu, kesin olduğu, gündüzden aramasalar da gelmeden yarım saat önce arayacakları, saat 21.00'e kadar da teslimatların devam ettiğini ve dükkanda beklemeye devam etmemi söyledi müşteri hizmetleri yetkilisi. İlk ve son olacak bu firma benim için. Hiçbir şekilde asla kimseye tavsiye etmeyeceğim!
20.02.2026 cuma günü de aradım müşteri hizmetlerini tekrardan. Kargo hareketlerinde bir güncelleme göremediğini söyledi, ben de göremediğimi söyledim. Şubeye ulaşmaya çalışacağını, mağduriyetimi anladığını söyledi. Ama tabii ki yine her şey askıda kaldı. Ne gelen giden var ne de bir bilgi veren... Arvato pişmanlıktır...
