İKEA Kitaplık Teslim Edilmedi, Şubeye İade Edildi Ve Açıklama Bekliyorum

IKEA’dan aldığım kitaplık Arvato kargo ile tarafıma gönderildi ancak yaklaşık iki haftadır teslim edilmedi ve hâlâ şubede bekletiliyor. Ankara’daki dağıtım bölgesinde görünen 706901683647 takip numaralı gönderim için sistemde “Gönderi Şubeye İade Edildi” ibaresi ve 22.08.2026 tarihli iade notu yer alıyor.

Ne IKEA tarafından ne de Arvato tarafından tarafıma herhangi bir bilgilendirme yapılmadı, ayrıca ilgili şubeye ve firmaya telefonla da ulaşamıyorum. Ürünü satın almış olmama rağmen teslim alamıyor olmam ve muhatap bulamamak beni mağdur ediyor.

Kitaplığımın en kısa sürede adresime sorunsuz şekilde teslim edilmesini veya teslim edilemiyorsa gerek IKEA gerek Arvato tarafından süreçle ilgili net bir açıklama yapılarak mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.