Teslim Edilmemiş Sipariş Ve İletişimsizlik Karşısında Ücretin Hemen İadesi

2 Mart tarihinde Arturbotr isimli satıcının kendi web sitesi üzerinden 579 TL ödeyerek #2100 numaralı siparişi verdim. Sipariş esnasında ürünün 15 gün içinde teslim edileceği belirtilmesine rağmen, bugün itibarıyla üzerinden 23 gün geçti; ne ürün gönderildi ne de tarafıma herhangi bir bilgilendirme yapıldı.

Bu süreçte firma ile iki kez iletişime geçtim. En son 18 Mart günü siparişimin 19 Mart ya da 23 Mart tarihinde kargoya verileceği söylendi; ancak bu tarihler geçmesine rağmen ne kargo bilgisi paylaşıldı ne de tekrar bir dönüş yapıldı. 18 Mart tarihinden bu yana firmayla kesinlikle iletişim kuramıyorum ve ben yazmama rağmen tarafıma hiçbir şekilde geri dönüş yapılmıyor.

Mümkünse ürünümün acilen gönderilmesini, eğer bu sağlanamayacaksa 579 TL tutarındaki ücretimin derhal iade edilmesini ve yaşanan gecikme ile ilgisizlik konusunda da gerekli işlemlerin yapılmasını talep ediyorum. Bu şekilde güven vermeyen satıcıların müşterileri mağdur etmeden denetlenmesini istiyorum.