Kargo Bilgilendirmesi Yok, Müşteri Desteği Cevapsız

Arturbo’dan 5 Mart tarihinde bir mouse pad siparişi verdim, sipariş numaram #2148. Aradan neredeyse 11 gün geçmesine rağmen siparişimle ilgili hâlâ “kargoya verildi” şeklinde herhangi bir bilgi ya da mesaj almadım, ürünün ne zaman geleceğini bilmiyorum.

Yaşadığım asıl sorun, sürecin bu kadar belirsiz olmasına rağmen müşteri hizmetlerinin son derece ilgisiz olması. Mail attığımda ya hiç bakılmıyor ya da çok geç dönüş yapılıyor, WhatsApp üzerinden yazdığımda ise ancak 2–3 gün sonra cevap geliyor. Bu iletişimsizlik ve ilgisizlik gerçekten sinir bozucu bir hal aldı.

Sipariş verdiğim mouse pad’in en kısa sürede kargoya verilerek tarafıma ulaştırılmasını ve tarafıma düzenli, zamanında bilgilendirme yapılmasını istiyorum.