to read complaints and reviews, or file yours.Ödeme Yapılmış Özel Mouse Pad Gönderilmedi, İade Talebi
26 Ocak 2026 tarihinde Arturbotr firmasının kendi internet sitesi üzerinden 1628 numaralı, kişiye özel mouse pad siparişi verdim ve 899,00 TL ödemesini yaptım. Aradan 30 gün geçmesine rağmen ürünüm hâlâ kargoya verilmedi.
Yaklaşık 2 haftadır firmayla iletişime geçtiğimde sürekli olarak “toplu kargo çıkışımız olacaktır” şeklinde aynı cevap veriliyor; ancak ne üretim aşamasına geçildiğine dair net bir bilgi alabiliyorum ne de bir kargo hareketi görünüyor. Bu süreçte oyalandığımı ve mağdur edildiğimi düşünüyorum.
Ödemesini peşin yapmış olmama rağmen ürünüm gönderilmediği için, siparişimde yer alan mouse pad’in derhal üretilip kargoya verilmesini veya aksi halde ödediğim 899,00 TL’nin eksiksiz ve ivedi şekilde tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.
Instagram üzerinden bizimle iletişime geçtiğiniz gibi Ege Bey, elimizden geldiğince hızlı çalışmaktayız ve sitemizde de belirttiğimiz gibi maksimum 15 iş günü içerisinde gönderim sağlamaktayız. Hafta sonu iş günlerinden sayılmaz. Sipariş vermiş olduğunuz 26 Ocak saat 19.43'ten bugüne 11 iş günü geçmiş bulunmakta. Siparişiniz size özel üretilmiş olup kargo alanında beklemektedir. Siparişler üretildiğinde yoğun sıcaklığa maruz kaldıkları için çok ağır ve tiksindirici kokuları bulunmaktadır. Havalandırmak zorundayız ve bunu en az 5 gün yapmak zorundayız. Ek olarak biz üretici olduğumuz için farklı firmalar ile çalışmaktayız. Firmaların toplu siparişleri olduğu zamanlar eğer ki sizden 1 saniye bile önce sipariş oluşturmuş olurlarsa sıra ile işlem yaptığımız için, firmanın toplu siparişi bitene kadar tüm odak onlarda olmaktayız. Bu nedenle siparişleri maksimum 15 iş gününde kargo firmasına teslim etmekteyiz.
