to read complaints and reviews, or file yours.Siparişim Gönderilmedi, İletişim Kurulmadı Ve Param İade Edilmiyor
Instagram üzerinden Arturbotr isimli firmadan 29 Kasım tarihinde duvar için duvar halısı siparişi verdim. Sipariş numaram #2105, ödemeyi online olarak 389 TL şeklinde peşin ödedim.
Siparişten bu yana yaklaşık bir haftadır ne siparişimle ilgili herhangi bir bilgi verildi ne de kargo veya teslimatla ilgili bir hareket oldu. Herhangi bir kargo takip numarası paylaşılmadı, sistemde de “hazırlanıyor” gibi bir bilgi yer almıyor.
Instagram üzerinden firmaya defalarca yazmama rağmen hiçbir şekilde geri dönüş yapılmadı, mail veya başka bir iletişim de kurulmadı. Ürünü göndermedikleri gibi iletişim kurmamaları da güvenimi tamamen sarstı ve kendimi mağdur hissediyorum.
Ödediğim 389 TL ücretin iadesini istiyorum veya ürünümün derhal kargoya verilerek tarafıma gönderilmesini ve süreçle ilgili açık, net bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.
İyi günler dileriz Ahmet Bey, kontrol sağladığımda bir bilgi bulamamaktayım. Bir dönem saldırı altına girdik ve sitemizin altyapısını tamamen taşımamız gerekiyordu ve bazı müşterilerimizin siparişleri o sırada tam aktarılmamış bu yüzden size gönderim yapılmamış olmaktadır. Eğer yanlış hatırlamıyorsam Instagram üzerinden irtibat kurmuştuk ve gerekli işlemi gerçekleştirmiştik. Eğer yanlış hatırlıyorsam lütfen bizimle irtibata geçiniz ve hemen gönderimi sağlayalım. Yaşanan durum için gerçekten özür dileriz.
