Instagram Siparişinde Açık Kahve Kutusu Ve Dökülen Ürün, Yanıtsız Müşteri Hizmeti

Artukbey’in Instagram sayfasındaki link üzerinden bugün online olarak kahve siparişi verdim. Kargo paketinde herhangi bir deformasyon yoktu, ancak paketi açtığımda içindeki kahve kutusunun ağzının açık olduğunu ve kahvenin etrafa döküldüğünü gördüm. Ürünü bu şekilde tüketmek mümkün olmadığı gibi, hijyen açısından da ciddi bir güvensizlik oluştu.

Yaşadığım sorunu hem Instagram hesaplarına yazarak hem de profilde yer alan telefon numaralarını arayarak iletmeye çalıştım, ancak hiçbir şekilde geri dönüş alamadım ve telefonlara da cevap verilmedi. Müşteri olarak kendimi tamamen görmezden gelinmiş hissediyorum.

Bu nedenle, açılmış ve dökülmüş şekilde ulaşan bu ürün için ücret iadesi talep ediyorum ve ayrıca firma tarafından yaşanan bu mağduriyetle ilgili bir özür bekliyorum. Ürünle ilgili durumu net şekilde gösteren fotoğraflar da elimde bulunmaktadır.