to read complaints and reviews, or file yours.
🙏
Tarafıma bilgilendirme dönüşü yapıldı. Kargomu bekliyor olacağım teşekkürler
Para iade edildi.
Je Essence İstanbul için son 1 yıl içinde kaydedilen 79 şikayetin ağırlık merkezini siparişlerin kargoya verilmemesi oluşturuyor; kullanıcılar 17-30 gün boyunca gönderim beklediklerini belirtiyor. İkinci ağırlık noktası, taleplerin yanıtsız bırakılması (%35,4) ve sürecin 'bugün atacağım' denilerek uzatılması (%34,2) olarak raporlanıyor. Şikayetlerin %31,7'sini oluşturan kargo gecikmelerine, ürünlerin eksik gönderildiği veya iadelerin yapılmadığı bildirimleri eşlik ediyor.
Jessenceistanbul markasının internet sitesi üzerinden yaklaşık 4,5 ay önce H**** E**** adına iki adet oda kokusu ve iki ...adet mum siparişi verdim. Aradan aylar geçmesine rağmen ne ürünlerim gönderildi ne de tarafıma herhangi bir bilgilendirme yapıldı. Bu süre içinde firma ile iletişime geçtiğimde üc
6 Ekim’de Jessence İstanbul’dan iki set oda kokusu ve mum siparişi verdim, toplam 630 TL ödeme yaptım. Ürünlerin kargoya... verildiği söylendi ancak daha sonra aslında kargoya verilmediğini fark edip telafi için hediyeler de ekleyeceklerini ilettiler. Buna rağmen ürünler ancak yaklaşık 1 ay 1 hafta son
"Marka ile iletişime geçtim para iadem yapıldı"
11 Ocak’ta Jessence İstanbul’un Instagram hesabı ve web sitesi üzerinden od...a kokusu ve 3’lü mum seti siparişi verdim. Ödememi kredi kartı ile gerçekle
Je essence İstanbul isimli Instagram sayfasından 25 Aralık tarihinde oda ko...kusu siparişi verdim. Toplam 1558 TL ödemeyi kredi kartı ile gerçekleştirdi
"Çözüm için teşekkür ederim"
Jessencceistanbul isimli e-ticaret sitesinden 21 Ekim tarihinde mum ve oda parfümü siparişleri verdim. Toplam 900 TL öde...meyi EFT yoluyla gerçekleştirdim. Aradan yaklaşık iki aya yakın süre geçmesine rağmen hiçbir ürün tarafıma teslim edilmedi. Bu süre boyunca Instagram üzerinden firmayla defalarca
Uzun süredir Je Essence firmasından dönem dönem oda kokusu siparişi veriyorum. Ancak hiçbir siparişim belirtilen teslima...t süresinde elime ulaşmadı. Her seferinde geç teslimat ve yanlış ürün gönderimi gibi sorunlar yaşadım, siparişlerimi ancak uzun uğraşlar sonucunda teslim alabildim. Son olarak 19
Je Essence İstanbul’un kendi web sitesi üzerinden 20 Ekim tarihinde ikili mum ve oda kokusu seti siparişi verdim. Toplam... 320 TL ödemeyi kredi kartı ile gerçekleştirdim. 6 Kasım’da siparişimin kargoya verildiğine dair bilgi paylaşıldı; ancak üzerinden bir aydan fazla zaman geçmesine rağmen hâlâ hangi
Je Essence İstanbul isimli Instagram sayfasından ekim ayında, yanlış hatırlamıyorsam 23 Ekim tarihinde biri oda kokusu, ...diğeri Elegant oda spreyi olmak üzere iki ürün sipariş ettim ve kredi kartı ile toplam 558 TL ödeme yaptım. Aradan bir aydan fazla zaman geçmesine rağmen ne bir kargo bilgisi, ne b
19 Ekim 2025 tarihinde Jeessenceistanbul adlı markadan #je7646 numaralı siparişimle mum ve oda kokusu satın aldım. Topla...mda 528 TL ödeme yaptım. Siparişimin üzerinden yaklaşık iki ay geçmesine rağmen ürünlerim tarafıma ulaşmadı. Instagram üzerinden markayla iletişime geçip kargo numaramı sordum ve
11 Ekim tarihinde Jessence İstanbul’un internet sitesi üzerinden #je7457 numaralı oda kokusu seti siparişini verdim ve 9...98 TL’lik ödememi kredi kartı ile gerçekleştirdim. Sipariş üzerinden bir buçuk ay geçmesine rağmen ürünüm hala elime ulaşmadı. Müşteri hizmetleriyle Instagram DM üzerinden defala
22 Ekim tarihinde Je Essence’in Instagram hesabı üzerinden mum ve oda kokusu siparişi verdim (Sipariş No: je7732). Nered...eyse 1 ay geçmesine rağmen ürünlerim hala elime ulaşmadı. Siparişim yaklaşık 10 gündür kargoda görünüyor fakat teslim edilmedi. Bu kadar uzun süredir kargoda olan bir ürünün neden
25 Ekim’de Je essence İstanbul’dan #je7783 numaralı siparişimle oda kokusu ve mum satın aldım. Siparişimin toplam tutarı... 1486₺ olup, ödemeyi kredi kartı ile gerçekleştirdim. Siparişin teslimat adresi Ankara’dır. Siparişim üzerinden yaklaşık üç hafta geçmesine rağmen ürünlerim hâlâ kargoya verilmedi
17 Ekim’de Jeessenceistanbul’un resmi web sitesinden 'vanilya' oda kokusu ve mum siparişi verdim. Siparişimin üzerinden ...yaklaşık bir ay geçmesine rağmen (bugün 13 Kasım) ürünlerim hâlâ tarafıma gönderilmedi. Toplamda 419 TL’lik ödemeyi kredi kartı ile gerçekleştirdim. Bu süreçte defalarca müşteri h
"🙏"
20 Ekim 2025 tarihinde Instagram üzerinden (Jessenceistanbul) sitesinden '2 Boy Mum ve Oda Kokusu (Beyaz Çiçek Özü / 340... ml)' adlı ürünü satın aldım. Sipariş sırasında üretim süresinin 12 gün olduğu belirtilmişti. Ancak aradan 23 gün geçmesine rağmen ürünüm tarafıma ulaşmamış olup, firma tarafından
14 Ekim’de Je Essence İstanbul isimli Instagram hesabından 419 TL ödeyerek oda parfümü seti siparişi verdim. Aradan 1 ay... geçmesine rağmen ürünüm gönderilmedi. Her gün mesaj atmama rağmen bana sürekli 'Ürün kargoda yok, dönüş yapacağız' şeklinde geçiştirici cevaplar veriliyor ve herhangi bir işlem ya
Ağustos ayında Jessenceistanbul’un Instagram hesabı üzerinden 'Beyaz Çiçek Özü' oda parfümü siparişi verdim (#je6720) ve... 449 TL ödemesini yaptım. Ancak kasım ayı olmasına rağmen ürünüm hâlâ elime ulaşmadı. Bu süreçte üç kez müşteri hizmetlerine mesaj attım, her seferinde ürünün gönderileceği söylen
9 Ağustos 2024 tarihinde Je Essence İstanbul’un Instagram hesabı üzerinden mum ve çubuklu oda kokusu seti siparişi verdi...m (Sipariş No: je6064). 867 TL tutarındaki ödemeyi kredi kartı ile gerçekleştirdim. Ancak aradan geçen 3,5 aya rağmen siparişim tarafıma ulaşmadı. Bu süreçte markaya defalarca mes
2 Eylül tarihinde Je Essence İstanbul’un internet sitesi üzerinden 3’lü Exclusive Set kampanyasından, “Parfüm hediye son... 24 saat! Set alana sprey” başlıklı ürünü 419 TL ödeyerek kredi kartı ile satın aldım. Sipariş ve ödeme bilgilerim mevcut olmasına rağmen, aradan geçen süreye rağmen ürünüm tarafım
12 Ekim'de Jessenceistanbul'un resmi web sitesinden oda kokusu, mum ve parfüm siparişi verdim (#je7468) ve ödemesini kre...di kartı ile yaptım. Aradan bir ay geçmesine rağmen ürünlerim hâlâ tarafıma gönderilmedi. Bu süreçte Instagram üzerinden müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim fakat ilgisiz ve hoş
Ağustos ayında Jessence İstanbul’dan mum ve oda kokusundan oluşan bir koku seti siparişi verdim. Sipariş numaram je6503.... Aradan yaklaşık üç ay geçmesine rağmen ürünlerim tarafıma ulaşmadı ve hiçbir bilgilendirme yapılmadı. Bu süreçte defalarca müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim, her seferinde “
"Para iadem yapıldı"
