to read complaints and reviews, or file yours.Yeni Aldığım Arnica Hydra Rain Plus Süpürge İçin Kırılan L Dirsek Parçasının Ücretsiz Değişimi
Arnica Hydra Rain Plus süpürgeyi 12.02.2026 tarihinde n11.com üzerinden satın aldım ve ürün elime bugün ulaştı. Kutuyu açıp ilk kurulumu yaparken, kullanım kılavuzunda ve şemada gösterildiği şekilde su hortumunu takmaya çalıştığım anda, hortuma bağlanan minik l dirsek parça anında kırıldı. Ürün daha ilk montajda bu şekilde sorun çıkarınca büyük hayal kırıklığı yaşadım.
Kargo kutusu elime ulaştığında dış ambalaj tamamen sağlamdı, herhangi bir darbe, ezilme veya hasar belirtisi yoktu. Ürünün tüm parçalarını dikkatli şekilde yerleştirip sadece kılavuzda anlatıldığı gibi montaj yapmama rağmen, yeni bir üründe bu kadar hassas bir parçanın ilk takmada kırılması, ürünün ayıplı olduğunu düşündürüyor. Başka hiçbir parçada sorun yaşamıyorum, yalnızca bu l dirsek parça ile ilgili problem var.
Garanti belgesinin 3. Maddesine göre, malın ayıplı olduğunun anlaşılması durumunda, ücretsiz onarım veya imkan varsa malın ayıpsız misli ile değiştirilmesi gerektiği açıkça belirtilmiş. Ben de bu kapsamda, yeni aldığım ve daha ilk kurulumda kırılan bu l dirsek parçanın ücretsiz olarak tarafıma gönderilmesini, gerekiyorsa ürünüm için uygun ayıpsız parça ile değişim işleminin yapılmasını talep ediyorum.
Siparişimi n11.com üzerinden 204463371138 numaralı sipariş ile gerçekleştirdim. Mağduriyetimin en kısa sürede giderilmesini ve gerekli parçanın ücretsiz olarak temin edilmesini rica ediyorum. Not: ekteki fotoğrafta sağlam olan l dirsek gözükmekte; Uç kısmı kopmuştur.
Sevgili Burak U., Öncelikle bizimle Şikayetvar sayfası üzerinden iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Geri bildiriminiz ve paylaşımlarınız bizler için büyük önem taşımaktadır. 35171641 numaralı talebiniz inceleyerek, kısa süre içerisinde Müşteri Hizmetleri Yetkilimiz başvurunuzla ilgili sizinle irtibata geçecektir. Ayrıca Ürünlerimizle ilgili her türlü soru ve sorunlarınızı, Müşteri Hizmetleri numaramız üzerinden tarafımıza iletebilirsiniz. Size yardımcı olmaktan mutluluk duyarız. Saygılarımızla, Arnica Küçük Ev Aletleri Müşteri Hizmetleri Numaramız;
Değerli Burak U., 35171641 numaralı başvurunuzla ilgili süreç hakkında detaylı bilgiyi Müşteri Hizmetleri yetkilimiz tarafınıza telefonla bilgilendirme yapmış ve Yetkili Servisimize kaydınızı oluşturmuştur. Yetkili servisimize müracaat ettiğinizde işlemlerinizin başlayacağını bildiririz. Saygılarımızla, Arnica Küçük Ev Aletleri Müşteri Hizmetleri
Sevgili Burak U. 35171641 numaralı başvurunuzla ilgili çözüm öneri/önerilerimizi telefon görüşmemizde sizinle paylaştık. Geribildirim süreçlerine Arnica Küçük Ev Aletleri olarak çok değer veriyoruz. Size gönderdiğimiz, müşteri memnuniyet anketini doldurarak çözüm sürecimizi değerlendirmemize ve hizmet kalitemizi artırmamıza yardımcı olabilirsiniz. Bize güvendiğiniz ve çözüm sürecinde iş birliğinde bulunduğunuz için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Arnica Küçük Ev Aletleri Müşteri Hizmetleri Numaramız;
Arnica Müşteri Hizmetlerinden Sibel Hanım 'a özellikle teşekkür ediyorum, benim için servisle konuşup mağduriyetimi aynı gün içinde giderdi. Çok basit bir şey gibi görünebilir ancak çok önemli bir şey.
